Τι να περιμένετε όταν καλείτε το IRS (και πώς να προετοιμάσετε)
Αρχικά, ας καλύψουμε τις καταστάσεις στις οποίες είναι σκόπιμο να καλέσετε το IRS. Μπορείτε να τους καλέσετε οποιαδήποτε στιγμή θέλετε, αλλά ποιος θέλει να αναστείλει εάν η ερώτησή σας μπορεί να απαντηθεί κάπου αλλού;
Ξεκινήστε μιλώντας με τον φορολογικό σας λογιστή. Πληρώνετε ήδη αυτό το άτομο για να προετοιμάσετε την επιστροφή σας και έχει όλα τα έγγραφα στα χέρια τους για να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την προσωπική σας κατάσταση. Εάν δεν εργάζεστε με CPA, λογισμικό όπως το TurboTax προσφέρει συνήθως έναν τρόπο συνομιλίας με έναν ειδικό ή για να εξετάσετε τις ερωτήσεις σας.
Αλλά αν νομίζετε ότι η ερώτησή σας απαντά καλύτερα από κάποιον με το IRS, φροντίστε να επισκεφθείτε τον ιστότοπό του πριν καλέσετε. Πολλές ερωτήσεις μπορούν εύκολα να απαντηθούν μέσω του ιστότοπου.
«Το IRS διαθέτει κάποια διαδραστικά εργαλεία στο διαδίκτυο που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα», λέει ο Alex Oware, ειδικός φόρου Απλά απάντησε, έναν ιστότοπο σύνδεσης ειδικών.
Μερικές συμβουλές: Μην καλέσετε με ερωτήσεις σχετικά με την ημερομηνία κατάθεσης ή για να λάβετε συμβουλές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι οι επαγγελματίες του λογιστή και των μη φορολογικών σας IRS.
«Το IRS συνήθως δεν παρέχει συμβουλές στο τηλέφωνο επειδή δεν θέλουν αυτόν τον κίνδυνο», λέει ο Oware.
Και μην καλέσετε ζητώντας ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής σας. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται εύκολα στο Διαδίκτυο μέσω του εργαλείο κατάστασης επιστροφής χρημάτων. Το 2020 και το 2021, το IRS έχει ακόμη δημιουργήσει ένα πύλη για έλεγχο της κατάστασης ελέγχου ερεθίσματος, οπότε μην το ζητάτε.
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Το αμερικανικό σχέδιο διάσωσης σημαίνει περισσότερους ελέγχους ερεθίσματος στο δρόμο, μαζί με περισσότερη βοήθεια για οικογένειες - Εδώ μπορείτε να περιμένετε
Με τόσες πολλές προειδοποιήσεις και προειδοποιήσεις, ίσως αναρωτιέστε πότε είναι κατάλληλο να καλέσετε το IRS. Η απάντηση είναι ότι πρέπει να καλέσετε εάν χρωστάτε χρήματα, αλλά δεν μπορείτε να πληρώσετε, εάν ελέγχετε ή εάν έχετε λάβει αλληλογραφία που σας ζητά να το κάνετε.
"Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για να καλέσετε απευθείας το IRS - μπορεί να έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή φόρου [ή] σχετικά με μια υπάρχουσα δόση συμφωνία, ή θέλετε να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή σας μεμονωμένη φορολογική δήλωση ελήφθη », λέει η Colleen McCreary, διευθύντρια και οικονομικός συνήγορος στο Πίστωση Κάρμα. "Ή, μπορεί να θέλετε απλώς την τοποθεσία ενός γραφείου IRS ή μιας δωρεάν υπηρεσίας προετοιμασίας φόρων."
Εάν πρέπει να καταρτίσετε ένα πρόγραμμα πληρωμής ή να υποβάλετε αίτηση για μια προσφορά για τη διαγραφή φορολογικών χρεών, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με κάποιον στο IRS που μπορεί να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία. Εάν έχετε ελεγχθεί, θα θέλατε να επικοινωνήσετε με κάποιον στο πρακτορείο για να παραμείνετε στην κορυφή της διαδικασίας. Ο λογιστής ή ο φορολογικός σας μπορεί επίσης να βοηθήσει εδώ.
Και αν έχετε λάβει αλληλογραφία από το IRS, θα θέλατε να καλέσετε για να δείτε τι συμβαίνει. Υπάρχει πιθανότητα ανεπιθύμητη επαφή από το IRS είναι στην πραγματικότητα μια απάτη και ο μόνος τρόπος για να είστε σίγουροι είναι να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
Όταν είστε έτοιμοι να καλέσετε, θα θέλατε να έχετε στη διάθεσή σας κάποιες βασικές πληροφορίες και φόρμες για να διευκολύνετε την ομαλή συνομιλία.
Πρώτον, θα πρέπει να είστε σε θέση να αναγνωρίσετε τον εαυτό σας.
"Είμαι βέβαιος ότι αυτό ακούγεται ανόητο, αλλά θα πρέπει να έχετε έτοιμο το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης", λέει ο Oware.
Εάν καλείτε για λογαριασμό κάποιου άλλου, πείτε έναν ηλικιωμένο γονέα, θα πρέπει να έχετε απόδειξη εξουσίας πληρεξούσιος που δείχνει ότι έχετε την άδεια και την εξουσία να το πράξετε προτού λάβετε πληροφορίες σχετικά με αυτό το άτομο λογαριασμός.
Μόλις αναγνωρίσετε τον εαυτό σας, εξαρτάται από το χάλια. Πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας τις ακόλουθες φόρμες:
- Η συμπληρωμένη φορολογική σας δήλωση
- Ο αριθμός μητρώου EIN ή φορολογούμενου
- Απόδειξη προηγούμενων πληρωμών εάν έχετε πραγματοποιήσει τριμηνιαίες πληρωμές ή έχετε τοποθετήσει χρήματα για ένα χρέος προς την IRS
«Όσο καλύτερα προετοιμασμένοι είσαι, τόσο πιο αποτελεσματικό θα είναι το τηλεφώνημα», λέει ο McCreary.
Μόλις καλέσετε, κάντε τον εαυτό σας άνετο. Οι χρόνοι αναμονής φέτος είναι υψηλότεροι από ποτέ.
«Σύμφωνα με το ίδιο το IRS, η βοήθεια IRS μέσω τηλεφώνου είναι εξαιρετικά περιορισμένη αυτή τη στιγμή. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αρχειοθέτησης, το IRS σημειώνει ότι οι χρόνοι αναμονής τηλεφωνικής υπηρεσίας μπορούν να είναι κατά μέσο όρο 15 λεπτά ή περισσότερο », λέει ο McCreary.
Μπορείτε να συντομεύσετε τον χρόνο αναμονής σας τηλεφωνώντας αργότερα την εβδομάδα και νωρίς το πρωί, λέει ο McCreary. Το IRS αναφέρει ότι τη Δευτέρα και την Τρίτη έχουν τον υψηλότερο όγκο κλήσεων και τα πράγματα γίνονται ταραχώδη μετά τις 10 π.μ. Θα δείτε επίσης μια αύξηση στο χρόνο αναμονής γύρω στις 15 Απριλίου καθώς όλοι προσπαθούν να υποβάλουν αρχεία. (Το 2021, μπορεί να περιμένετε και μεγαλύτερες αναμονές γύρω στις 17 Μαΐου, καθώς αυτό είναι προσαρμοσμένη προθεσμία κατάθεσης φόρου.)
Μπορείτε να βελτιώσετε την κλήση σας επικοινωνώντας με το σωστό γραφείο από το ρόπαλο, λέει ο McCreary. Μερικοί κοινά τμήματα περιλαμβάνω:
- Ατομική γραμμή φορολογικής βοήθειας: 800-829-1040
- Γραμμή βοήθειας για τις επιχειρήσεις: 800-829-4933
- Στρατιωτικό των ΗΠΑ (ζώνη καταστροφής ή μάχης): 866-562-5227
- Γραμμή βοήθειας με προβλήματα ακοής (TTY / TDD): 800-829-4059
- Για παραγγελία φορολογικών εντύπων: 800-829-3676
- Κέντρο κλήσεων διεθνούς υπηρεσίας φορολογούμενων: 267-941-1000 (6 π.μ. έως 11 μ.μ. Ανατολική ώρα)
Αξίζει να σημειωθεί ότι οι φορολογικές απάτες αυξάνονται αυτή τη χρονιά. Για να αποφύγετε να δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία σε έναν απατεώνα μέσω τηλεφώνου ή χειρότερα - πληρώνοντας κάτι που δεν οφείλετε - φροντίστε να επικοινωνείτε πάντα απευθείας με το IRS. Και να είστε προσεκτικοί για ανεπιθύμητη επαφή από άτομα που ισχυρίζονται ότι είναι με το πρακτορείο.
Ed Slott, "America's IRA Expert" και συγγραφέας του νέου βιβλίου Η νέα βόμβα εξοικονόμησης χρόνου συνταξιοδότησης προειδοποιεί ότι πρέπει να είστε προσεκτικοί με τις τηλεφωνικές κλήσεις, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα μηνύματα κειμένου σχετικά με τους φόρους σας.
«Το IRS δεν θα σε καλέσει ποτέ», λέει. «Πρόκειται για μια τεράστια απάτη και τόσοι πολλοί άνθρωποι ασχολούνται με αυτές τις κλήσεις, ειδικά γύρω από τη φορολογική ώρα. Κλείστε το τηλέφωνο εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από το IRS. "
Εάν λάβετε ένα ανεπιθύμητο email από το IRS, ο McCreary προτείνει να προωθηθεί το μήνυμα στο IRS, ώστε να μπορούν να διερευνήσουν στέλνοντας ένα μήνυμα στο [email protected]. Το IRS θα επικοινωνήσει μαζί σας μόνο μέσω ταχυδρομείου.
Ο Slott προσθέτει ότι, στην περίπτωση που έχετε ελεγχθεί, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου. Σε αυτά τα γράμματα, ενδέχεται να υπάρχει ένας αριθμός τηλεφώνου που περιλαμβάνεται για άμεση κλήση.
«Ο λόγος που ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας οφείλεται σε μεγάλη έκπτωση ή πιθανώς εισόδημα που παραλείφθηκε από τη φορολογική δήλωση ή σε κάτι ασυνήθιστο που ξεχωρίζει», λέει.
"Ένα άλλο στοιχείο ελέγχου μπορεί να είναι ένας έλεγχος τρόπου ζωής όπου εμφανίζετε χαμηλό εισόδημα αλλά ζείτε μεγάλο: μεγάλοι φόροι ακινήτων και εκπτώσεις που δεν αντιστοιχούν στο εισόδημά σας", προσθέτει. "Οι ξένες συναλλαγές και η κρυπτογράφηση είναι επίσης ένα μεγάλο στοιχείο με την εφαρμογή IRS τώρα."