Έρευνα δείχνει τον καλύτερο τρόπο για να αποσυνδεθείτε από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβετε μια απάντηση

Εάν χάνετε χρόνο με αγωνία γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πώς να ξεκινήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αλλά μην σκέφτεστε δύο φορές για την υπογραφή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Ίσως θελήσετε να ξανασκεφτείτε τη στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Μια μελέτη του 2017, η οποία ανέλυσε πάνω από 350.000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το κλείσιμο τους, διαπίστωσε ότι τα μηνύματα που έληξαν με εκφράσεις ευχαριστιών (όπως "ευχαριστίες εκ των προτέρων" ή "ευχαριστώ") είχαν μέσο ποσοστό απάντησης 62%. Από την άλλη πλευρά, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς ευχάριστο κλείσιμο ("ειλικρινά" ή "ειλικρινά") είχαν πολύ χαμηλότερο ποσοστό απάντησης 46%.

Ποια κλείσιμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγκέντρωσε τα χειρότερα ποσοστά ανταπόκρισης; Από τις πιο δημοφιλείς υπογραφές (που εμφανίζονται στο δείγμα περισσότερες από 1.000 φορές), οι άνθρωποι που υπέγραψαν την αναφορά "καλύτερο" έλαβαν τις λιγότερες απαντήσεις.

Δεν είναι λοιπόν έκπληξη το γεγονός ότι ο καλύτερος, πιο συχνά απαντούμενος τερματισμός περιλαμβάνει ένα προληπτικό σημείωμα ευγνωμοσύνης: «Μεταξύ των κλεισμάτων που παρατηρήθηκαν τουλάχιστον 1.000 φορές στη μελέτη μας, 'ευχαριστώ εκ των προτέρων' κατέληξε σε συσχέτιση με το υψηλότερο ποσοστό απόκρισης, το οποίο έχει νόημα, καθώς ο παραλήπτης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ευχαρίστησε ειδικά για μια απάντηση που δεν έχει ακόμη γραφτεί », δήλωσε ο ερευνητής δεδομένων Brendan Greenly σε μια δήλωση. "Υπάρχει ένα κομμάτι της θέσης που ασχολείται με αυτό το κλείσιμο, αλλά αποδεικνύεται ότι λειτουργεί πολύ καλά."

Η μελέτη διεξήχθη από την εταιρεία πίσω Μπούμερανγκ, ένα plugin ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμβατό με το Gmail, το Outlook και το Android, το οποίο προγραμματίζει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναβάλλει μηνύματα και δημιουργεί αποδείξεις ανάγνωσης, μεταξύ άλλων χαρακτηριστικών. (Να μην συγχέεται με το χαρακτηριστικό Instagram με το ίδιο όνομα.) Η εταιρεία χρησιμοποιεί δεδομένα όπως αυτή για να ενημερώσει τους το χαρακτηριστικό "Απάντηση", το οποίο αναλύει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πραγματικό χρόνο και σας ειδοποιεί για αλλαγές που μπορεί να σας βοηθήσουν να πάρετε πιο γρήγορα απάντηση.

Τα ευρήματα του Boomerang απορρίπτονται από μια μελέτη του 2010 όπου ένα δείγμα φοιτητών πήρε δύο ηλεκτρονικά μηνύματα ζητώντας συμβουλές, ένα με έκφραση ευγνωμοσύνης και ένα χωρίς. Τα αποτελέσματα, που δημοσιεύθηκαν στο Εφημερίδα της προσωπικότητας και της κοινωνικής ψυχολογίας, διαπίστωσε ότι οι μαθητές ήταν περισσότερο από δύο φορές πιο πιθανό για να απαντήσετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιείχε μια ευχαριστία.

Ανεξάρτητα από το τι στέλνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια μικρή πραγματική ευγνωμοσύνη φαίνεται να προχωρεί πολύ. (Δεν υπάρχουν εκπλήξεις εκεί!)

• Με Νόρα Χόρβαθ
• Με Maggie Seaver