Φάτε, προσευχήστε, τιμολόγιο: Παρακολουθήστε ποιος οφείλει τι

«Δεν μπορώ να πιστέψω ότι τον άφησα να ξεφύγει από αυτό. Τι σκεφτόμουν; Θα έπρεπε να βάλω το πόδι μου κάτω. "

Μερικές φορές ανταμείβετε τους ανθρώπους και προσπαθούν σκληρότερα, αλλά μερικές φορές τους ανταμείβετε και σταματούν να προσπαθούν. Το ίδιο ισχύει και για τιμωρία- Μερικές φορές παρακινεί και μερικές φορές αποθαρρύνει. Τώρα γιατί είναι αυτό;

Γνωρίζουμε τα συναισθήματα που συνοδεύουν κάθε απάντηση: Η ανταμοιβή κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ενθαρρυνμένοι, αισιόδοξος, και με αυτοπεποίθηση, οπότε προσπαθούν πιο σκληρά, αλλά οι ανταμοιβές μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε εφησυχασμό, αυτο-ικανοποίηση και αίσθηση ολοκλήρωσης, έτσι σταματούν να προσπαθούν. Ομοίως, η τιμωρία κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται προκλητικοί, προειδοποιημένοι και αποφασισμένοι, οπότε καταβάλλουν μεγαλύτερη προσπάθεια, αλλά η τιμωρία οδηγεί επίσης σε δυσαρέσκεια, παράλυση και αποθάρρυνση, οπότε παραιτούνται.

Εάν προσπαθείτε να μετακινήσετε κάποιον σε ευθυγράμμιση με εσάς (και ποιος δεν είναι;), αυτή η ασάφεια μπορεί να είναι ένα σοβαρό πρόβλημα: Μια λανθασμένη κίνηση και η στρατηγική σας αποτυγχάνει. Οι άνθρωποι θα σας πουν ποια είναι η πραγματική κίνηση. Θα πουν ότι η τιμωρία δεν λειτουργεί ποτέ ή ότι μπορείτε να πιάσετε περισσότερες μύγες με μέλι παρά με ξίδι. Όλα αυτά τα μοναδικά

σοφία είναι απολύτως αληθινό: Η τιμωρία δεν λειτουργεί ποτέ, εκτός αν ισχύει. Το μέλι πιάνει μύγες αλλά μπορεί επίσης να τους κολλήσει. Εκτός αυτού, οι άνθρωποι δεν είναι μύγες και μπορείτε να πιάσετε περισσότερες μύγες με επίστεγο παρά με ξύδι.

Πρόσφατα, παρατήρησα ένα μοτίβο που διέπει όλη αυτή την ασάφεια.

Η ανταμοιβή και η τιμωρία είναι σήματα για το παρελθόν ή το μέλλον ή και τα δύο.

Η ανταμοιβή είναι μια απόδοση για προηγούμενη προσπάθεια ή / και μια σύμβαση για προσπάθεια που αναμένεται στο μέλλον. Η τιμωρία είναι, επίσης, αποζημίωση για ζημιές στο παρελθόν ή / και αποτρεπτική αποτροπή μελλοντικών ζημιών.

Στις επιχειρηματικές συναλλαγές, η κατανομή μεταξύ προηγούμενης και μελλοντικής ανταμοιβής και τιμωρίας γίνεται σαφής. Όταν ανταμείβετε έναν υδραυλικό που μόλις έχει επιδιορθώσει τις αποχετεύσεις σας, σας δίνει μια απόδειξη με την ένδειξη "Πληρώθηκε πλήρως". Δεν υπάρχει σύγχυση για το ποιος οφείλει. Στην επιχείρηση, στέλνουμε και λαμβάνουμε σαφή σήματα που διακρίνουν τα συμβόλαια που έχουν εκπληρωθεί και δεν έχουν ολοκληρωθεί, πληρωτέοι λογαριασμοί και πληρωτέοι λογαριασμοί, αμοιβές για προηγούμενες υπηρεσίες και προκαταβολές στο μέλλον Υπηρεσίες.

Στις καθημερινές κοινωνικές αλληλεπιδράσεις, ωστόσο - ακόμα και καθημερινές επιχειρήσεις-διαχείριση συναλλαγές — η κατανομή μεταξύ του παρελθόντος και του μέλλοντος παραμένει ασαφής, μερικές φορές με δαπανηρά αποτελέσματα. Καταβάλλουμε κάθε επιπλέον προσπάθεια για κάποιον και, αν δεν το γνωρίζετε, δεν μας πληρώνουν. Νομίζαμε ότι τα πήγαμε καλά, και τώρα μας λένε ότι περίμεναν πολύ περισσότερα. Επειδή δεν επισημαίνουμε ρητά την κατανομή μας μεταξύ του παρελθόντος και του μέλλοντος, κινδυνεύουμε να απογοητευτούμε ή να απογοητευθούμε.

Λοιπόν, γιατί δεν είμαστε πιο ρητοί; Παραδόξως, επειδή είναι ασαφές σημαίνει εμπιστοσύνη και οικειότητα. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να αποδείξετε ότι αισθάνεστε κοντά και δεσμευμένοι σε κάποιον από το να μην νοιάζεστε ποιος πληρώνει ή οφείλει τι.

Καταλήγει στις προσπάθειές μας να οικοδομήσουμε ενάρετους κύκλους, εκείνους τους εαυτούς τους βρόχους ανατροφοδότησης που υπήρξαν ένα θέμα εδώ τους τελευταίους μήνες. Ορισμένοι βρόχοι σχολίων είναι κακοί (για παράδειγμα, τιμωρώντας κάποιον που γίνεται δυσαρεστημένος, γι 'αυτό τιμωρούμε περισσότερο, έτσι παίρνουν πιο δυσαρεστημένοι), αλλά, για απλότητα, ας επικεντρωθούμε εδώ σε αυτές που μας αρέσουν - χτίζοντας αυτές τις σχέσεις στις οποίες παίρνουμε τόσο πολύ για αυτό που δίνουμε που δίνουμε μερικά περισσότερο. Τέτοιες σχέσεις κινούνται μπρος-πίσω στο γλυκό σημείο της υπέροχης δωρεάς και λήψης. Ταλαντεύονται και, όπως με την άντληση των ποδιών σας σε ένα σετ ταλάντευσης, δεν είναι εύκολο να διακρίνεις το μέρος της άντλησης που έχει κίνητρο από την κίνηση του παρελθόντος από το μέρος που έχει σχεδιαστεί για να διαιωνίσει την κίνηση.

Κάθε φορά που είναι η σειρά μας να αναγνωρίσουμε την καλοσύνη ενός φίλου, στέλνουμε εμμέσως δύο μηνύματα ταυτόχρονα—ευγνωμοσύνη για προηγούμενες ενέργειες και προσδοκίες για μελλοντικές. Και, εάν πραγματικά δεν παρακολουθούμε, εάν είμαστε πραγματικά στο αυλάκι, τι διαφορά έχει το πώς κατανέμεται η ευγένεια μεταξύ των λογαριασμών που πληρώνονται και των πληρωτέων λογαριασμών; Στο αυλάκι, γνωρίζοντας ποιο μέρος της καλοσύνης ενός φίλου είναι ευγνωμοσύνη για πράγματα που έχουμε κάνει για αυτούς στο παρελθόν και ποιο μέρος είναι μια ελπίδα ότι θα κάνουμε περισσότερα για αυτούς στο μέλλον γίνεται τόσο ρεαλιστικά ασήμαντο όσο το πρώτο, το κοτόπουλο ή το αυγό, τόσο άχρηστο όσο το να σκεφτόμαστε αν ένα ρουλεμάν εμβόλου δύο κύκλων είναι το αποτέλεσμα της τελευταίας καύσης ή προορίζεται να καθαρίσει τον κύλινδρο για την επόμενη καύση.

Πράγματι, το τελευταίο πράγμα που θέλετε να ακούσετε από έναν αγαπητό φίλο είναι η κατανομή που αναφέρεται ρητά: «Ευχαριστώ, αγαπητέ! Σημειώνω την καλοσύνη σας και θα το θεωρήσω 40% ως αποζημίωση για τις παλιές μου ευγενικές και 60% ως προκαταβολή για το μέλλον αυτοί. " Το να ξεχωρίζεις τις ιδιαιτερότητες θα ήταν πολύ απομακρυσμένο, σαν κάποιος να φωνάζει στο αυτί σου όταν ψιθυρίζεις απόσταση Μακριά. Αν κάποιος φίλος έχει κατανεμηθεί έτσι, θα ξέρετε αμέσως ότι δεν θα ψιθυρίζατε τελικά. Η κατανομή σηματοδοτεί ότι ο φίλος σας τραβά πίσω, ακολουθώντας πίσω για να παρακολουθείτε ποιος οφείλει σε ποιον.

Ο πατέρας μου ήταν δικαιοπάροχος. Τον ρώτησα κάποτε πώς κατάφερε να δώσει και να πάρει με franchisees. Είπε, «Εάν το ερώτημα ποιος οφείλει ποιος έρχεται ποτέ, έχετε ήδη πρόβλημα.» Κατά τη διαχείριση του σχέσεις, έκανε ό, τι μπορούσε για να κρατήσει τους franchisers αρκετά χαρούμενους που δεν ήθελαν να μιλήσουν κατανομές.

Γιατί; Η αμοιβαία δέσμευση είναι μια σταθερή κατάσταση, η μόνη στην οποία η μη παρακολούθηση δεν προκαλεί παρεξήγηση. Η είσοδος ή η έξοδος μιας σχέσης –μεταβιβάζοντάς την με κάποιο τρόπο– είναι όταν μπαίνουμε στην γκρίζα περιοχή στην οποία μπορούμε να αντιμετωπίσουμε προβλήματα με το να είμαστε υπερβολικά σαφείς ή πολύ ασαφείς σχετικά με τη λήψη και λήψη μας. Με φίλους, δεν παρακολουθείτε. Με τους ξένους, το κάνετε. Είναι αυτή η μετάβαση μεταξύ φίλου και ξένου που γίνεται ασταθής.

Δεσμεύοντας να αγοράσετε ένα σπίτι, καταβάλετε μια ρητή προκαταβολή. Κερδίστε χρήματα - και σίγουρα θα λάβετε μια απόδειξη. Δεσμεύοντας για μια σχέση, πραγματοποιείτε επίσης προκαταβολές, αλλά δεν τις παρακολουθείτε. Λέμε, "Μην το αναφέρετε" και "Ω, δεν θα έπρεπε." Αγωνιζόμαστε για την επιταγή και αλλιώς δείχνουμε μια απερίσκεπτη παραβίαση της λογιστικής. Είναι η οικοδόμηση της οικειότητας μέσω της αγνοίας, που αποδεικνύει ότι νοιαζόμαστε με το να μην νοιάζεται - ή τουλάχιστον με το να μην αφήνουμε αυτό που μας ενδιαφέρει - ποιος έδωσε τι ή τι οφείλουμε.

Σχόλια και τροφοδοσία στην ιστορία:

Οι μεσίτες δύναμης μερικές φορές ανταμείβουν πιθανούς εχθρούς, αναμένοντας ότι η ανταμοιβή θα τους μετατρέψει σε φίλους. Είναι ένα στοίχημα που μερικές φορές δεν αποδίδει: Ο Σαντάμ Χουσεΐν δεν έγινε σύμμαχος του Μπους όταν ο πρόεδρος τον ανταμείβει με προμήθειες όπλων. Ούτε πήγε στη Γερμανία μετά τον Α΄ Παγκόσμιο Πόλεμο. Το 1933, το Ναζιστικό Κόμμα είχε αυξηθεί για να πάρει το 38% της λαϊκής ψήφου του έθνους σε ένα πεδίο τριάντα πολιτικών κομμάτων, αλλά ήταν σαφές ότι η δημοτικότητα του κόμματος του Χίτλερ είχε κορυφωθεί. Ωστόσο, σε έναν λανθασμένο υπολογισμό, ο Πρόεδρος Hindenburg, ο γηράσκων ήρωας πολέμου που πάντα μισούσε τον Χίτλερ, αποφάσισε να ανταμείψει τη δημοτικότητα του Χίτλερ αφήνοντάς τον να γίνει καγκελάριος. Ήλπιζε ότι το να τον κάνει σύμμαχο θα αποθάρρυνε περαιτέρω φιλοδοξίες. Ωστόσο, μέσα σε δεκαοκτώ μήνες, ο Hindenburg ήταν νεκρός και ο Χίτλερ είχε εξασφαλίσει τη δικτατορία του.

Ένας παρόμοιος λανθασμένος υπολογισμός το 376 μ.Χ. προκάλεσε το τέλος της Δυτικής Ρωμαϊκής Αυτοκρατορίας και οδήγησε στην αρχή των Σκοτεινών Εποχών. Οι Visigoths (μια γερμανική φυλή), που διώχθηκαν στο Βορρά από τους Ούνους, ρώτησαν τον Ρωμαίο αυτοκράτορα Valens αν οι Visigoths μπορούσαν να μετεγκατασταθούν στη ρωμαϊκή επικράτεια. Ο Valens ανταμείβει το αίτημά τους με συγκατάθεση, αναμένοντας την καλοσύνη του να επιστραφεί με πιστούς στρατιώτες του Visigoth που υποστηρίζουν τις διάφορες στρατιωτικές του εκστρατείες. Ωστόσο, μέσα σε δύο χρόνια, οι Βησιγότθοι είχαν νικήσει τη Ρώμη από μέσα.

Όταν τα νέα της νίκης των Βισιγόθων έφτασαν στην Ανατολική Ρωμαϊκή Αυτοκρατορία, στην Κωνσταντινούπολη, ο αυτοκράτορας του διέταξε τους χιλιάδες πιστούς στρατιώτες του Βησιγότθου να συγκεντρώσουν για καθήκον. Ενώ περίμεναν εντολές, ο αυτοκράτορας τους σκότωσε όλους. Πεθαίνοντας, πρέπει να αναρωτήθηκαν τι είχαν κάνει για να το αξίζουν. Στην πραγματικότητα, δεν είχαν κάνει τίποτα ακόμα. Η τιμωρία ήταν προωθητική, όχι ανατροφοδότηση.

Στη ρίζα των θρησκευτικών ρήξεων:

Ολόκληρη η συζήτηση μεταξύ του Λούθερ και των Καθολικών, που προκαλεί το μεγαλύτερο ρήγμα στην χριστιανική ιστορία, αφορά το ζήτημα της ανατροφοδότησης και της τροφοδοσίας. Οι όροι της τέχνης σε αυτό το θέμα είναι νόμος και χάρη. Για τους Καθολικούς, ο νόμος είναι αυτό που ο Θεός περιμένει από εμάς, και η χάρη είναι η επιλογή του Θεού να μας συγχωρήσει επειδή δεν συμμορφωθούμε πλήρως. Για τους Λουθηρανούς, από την άλλη πλευρά, η χάρη είναι αυτό που ο Θεός μας δίνει ελεύθερα - και, λαμβάνοντας το, θέλουμε να του δώσουμε απεριόριστη συμμόρφωση με το νόμο.

Η θρησκεία προσπαθεί να εδραιώσει τη σχέση μεταξύ του Θεού και της ανθρωπότητας - δηλαδή να την μετατρέψει σε έναν αυτοδιαιωνόμενο κύκλο της αφοσίωσής μας και της αγάπης του Θεού. Οι εκκλησίες έχουν ασκήσει φανταστικές ποσότητες ενέργειας προσπαθώντας να βρουν τον κατάλληλο τρόπο για να γεμίσουν την αντλία και να πάρουν το πνευματικός χυμοί που ρέουν. Ακολουθώντας τις διδασκαλίες του Αυγουστίνου, οι Καθολικοί πιστεύουν ότι αυτή η αντλία έναυσμα ξεκινά με το νόμο και εμείς θέλουμε χάρη. Όταν ο Θεός μας βλέπει να προσπαθούμε να ακολουθήσουμε το νόμο του και να εργαζόμαστε σκληρά για να είμαστε δίκαιοι με τον πενιχρό ανθρώπινο τρόπο μας, ο Θεός μας δίνει χάρη. Με τη χάρη του, γίνεται πολύ πιο εύκολο να αγαπάς ο Θεός ολόψυχα. Σύμφωνα με τον Αυγουστίνο, πρέπει να κάνουμε λίγο πρώτα - το οποίο ο Θεός, στο δικό του γενναιοδωρία, κάτι περισσότερο από που μας αποζημιώνει, το οποίο στη συνέχεια επιστρέφουμε με πολύ περισσότερα μέχρι να υπάρξει μια τέτοια αφθονία αγάπης, ποιος μετράει;

Ο Λούθερ βρήκε αυτό το σύστημα ενοχλητικό. Πρώτον, ποτέ δεν ήξερε αν είχε κάνει αρκετά για να πυροδοτήσει την αντλία των Καθολικών. Με έναν καταναγκαστικό τρόπο, ήταν σαν ανήσυχος με τον ίδιο τρόπο που είμαστε όταν δεν είμαστε σίγουροι για το πόσο πρέπει να συμβουλευτείτε - ή, για το θέμα αυτό, πόσο να πληρώσετε κάθε φορά που η τιμή δεν είναι σαφής και δεν μπορείτε να πείτε ποιος, αν κάποιος, μετράει.

Ο Λούθερ συνέχισε να σκέφτεται ότι άλλαζε τον Θεό και έτσι ομολόγησε αδιάκοπα. Ο εξομολογητής του, μιλώντας για λογαριασμό του Ιησού, θα συγχωρούσε τον Λούθερ για τις αμαρτίες του, αλλά για πολύ καιρό, ο Λούθηρος αμφισβήτησε το συγχώρεση. Τότε, μια μέρα, ένιωθε ένοχος για την αμφιβολία του, και, για πρώτη φορά, το πήρε.

Η Γκρέις, αποφάσισε, πρωταρχικά την αντλία. Όπως ένας ισχυρός φίλος, ο Θεός απλώς λέει, "Θα δώσω" και όταν λέτε, "υπόσχομαι ότι θα σας επιστρέψω", λέει ο Θεός, "Οτιδήποτε - μην ανησυχείτε. Σ 'αγαπώ ακριβώς το ίδιο, "που σε κάνει να γνωρίζεις ότι είσαι οικεία μαζί του, που σε κάνει να τον αγαπάς με όλη σου την καρδιά, κάτι που σε κάνει να θέλεις να υπακούσεις στο νόμο.

Αλλά υπακούοντας μπροστά ώστε να αξίζει την αγάπη του Θεού; Αυτό δεν είναι το θέμα με τον Λούθερ. Νόμιζε ότι ο νόμος είναι χρήσιμος μόνο επειδή σε φοβίζει να αναρωτιέσαι αν κάνεις αρκετά, κάτι που στη συνέχεια μπορεί να σε ξυπνήσει με την πάντα παρούσα χάρη του Θεού. Στο Λούθερ, παρεμπιπτόντως, η χάρη ψιθυρίζεται στο αυτί σας - πολύ οικεία.

Εδώ έχουμε ένα άλλο από τα κλασικά παράδοξα αυτοβοήθεια κοάν που δεν θα σας αφήσουν μόνοι μέχρι να το ξεπεράσετε, ανεβαστικός στο σημείο που μπορείτε να δείτε ότι είναι παράδοξο: «Υπακούστε το νόμο του Θεού, γιατί σας συγχωρεί τις παραβάσεις σας». Όταν κάνετε ανώτατο επίπεδο, παρατηρείτε ότι εξαρτάται: Με τον Θεό, με φίλους, με οποιαδήποτε αντλία είστε ψάχνετε για αίσθηση για να γίνει αυτοαιώνια, μερικές φορές θα πρέπει να δώσετε άφθονα και χωρίς να λαμβάνετε υπόψη πόσο, χύνοντας όλα σας, απλά δίνοντας επειδή η αντλία πρόκειται να ξεκινήσει ρεύση. Και μερικές φορές αυτό είναι το ανόητο πράγμα που πρέπει να κάνετε, και θα ήταν πολύ καλύτερα να κρατάτε έναν λογαριασμό για το τι παίρνετε για αυτό που δίνετε.

Καθημερινά σχόλια και feedforward:

Μια μητέρα θέλει την κόρη της να είναι σπουδαία καλλιτέχνης. Θέλει να την ενώσει στο αυλάκι - μια κοινή αγάπη για την τέχνη. Ωστόσο, η κόρη δεν είναι αρκετά εκεί. Για να ολοκληρώσει την αντλία, η μαμά μπορεί να επαινέσει το έργο τέχνης της κόρης της όχι επειδή είναι υπέροχο, αλλά μάλλον να ενθαρρύνει τη μελλοντική προσπάθεια της κόρης. Είναι οικείοι - πηγαίνουν πίσω - οπότε η μαμά δεν λέει: "Αυτό το κομπλιμέντο στην εργασία σου είναι στην πραγματικότητα μόνο 10 τοις εκατό για δουλειές που ολοκληρώθηκαν και κατάθεση κατά 90 τοις εκατό σε προμήθεια για μελλοντικά μεγάλα έργα τέχνης », και είναι ακριβώς το ίδιο Καλά. Αυτό το κορίτσι είναι τυχαίο που το έχει για να συνεχίσει. Είναι μάγουλα που η μαμά πιστεύει ότι η ζωγραφική της είναι υπέροχη και ενθουσιασμένη που κάνει έναν άλλο πίνακα. Και ένας άλλος. Καλή κλήση, μαμά!

Όταν ήμουν wee, η μητέρα μου με εξέπληξε μια μέρα. Είχα ζωγραφίσει με αυτοπεποίθηση, χαζεύοντας τον αξιόπιστο επαίνους της. Μια μέρα, κατά τη διάρκεια της περιόδου "Disney's Wonderful World of Color", έφτιαξα ένα άλλο από τα κομμάτια μου, μια μεγάλη δουλειά με βαφή tempera που πέφτει κάτω σε πολλές αποχρώσεις προς ένα λασπωμένο καφέ πρώτο πλάνο. Όταν την κάλεσα για να το επαινέσω, μου είπε ότι δεν ήταν αρκετά καλό και ότι δεν έπρεπε να πάω έξω μέχρι να ζωγράφω κάτι καλύτερο. Ήταν μια καλή κλήση από την πλευρά της - όχι ότι με ώθησε στο ζωγραφικό μεγαλείο. Αλλά με επαναβαθμονόμησε σε υψηλότερο επίπεδο ακριβώς όταν είχα εφησυχάσει.

Είκοσι πέντε χρόνια αργότερα, κατά τη διάρκεια των πρώτων μου, μερικές φορές εξαντλητικών χρόνων ως γονέα, το θυμάμαι ξημερώνοντας με ένα ρίγος μια μέρα ότι υπάρχει μια ασάφεια ενσωματωμένη στις ανταμοιβές και τιμωρίες γονική μέριμνα. Πάντα πίστευα ότι η ανατροφή των παιδιών ήταν η επένδυσή μου για το μέλλον μου, ότι τα οφέλη της ανατροφής μου Τα παιδιά θα συνειδητοποιούσαν όταν ήταν μεγαλύτερα και θα με πλήρωναν εκτίμησης και καλοσύνη. Ξαφνικά, όμως, με έπληξε ότι ίσως αυτό είναι το αντίστροφο του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί: Η γονική μέριμνα δεν είναι επένδυση στο μέλλον μου. είναι μια αποπληρωμή στους γονείς μου που με μεγάλωσαν.

Φυσικά, είναι και αμοιβή και υπόσχεση. Ο κύκλος ζωής μεταξύ γενεών είναι ο απόλυτος σε οικείες παλινδρομικές αυλακώσεις.