Γιατί είναι αυστηρές οι πολιτικές επιστροφής στο Store;

«Αυτή είναι η εποχή των περασμένων παρουσιάζει, όταν τα οράματα του χορού του καταστήματος πιστώνουν στο κεφάλι σου. Αλλά μην εκπλαγείτε αν είναι πιο δύσκολο να πάρετε αυτή την επιστροφή φέτος. Σύμφωνα με τον Jeff Green, έναν σύμβουλο λιανικής που βασίζεται στο Phoenix, οι αγοραστές παίρνουν τσιμπήματα από πρόσφατα αυστηρότερες πολιτικές επιστροφής. Γιατί; Ορισμένα καταστήματα έχουν τροποποιήσει τους κανόνες τους ως απάντηση σε ένα αυξανόμενο έγκλημα: επιστροφή στην απάτη. Αυτός είναι ο τρόπος που οι άνθρωποι κάνουν παράνομες επιστροφές εμπορευμάτων προκειμένου να λάβουν επιστροφές χρημάτων ή να αποθηκεύσουν πιστώσεις που δεν τους έχουν δικαίωμα (π. Χ., Επαναχρησιμοποιώντας παλαιές αποδείξεις ή επιστρέφοντας κλεμμένα αγαθά). Τα τελευταία χρόνια, η απάτη επιστροφής ανήλθε σε περίπου 8,8 δολάρια

δισεκατομμύριο ετησίως, σύμφωνα με έρευνα της Εθνικής Ομοσπονδίας Λιανικής (NRF), μιας βιομηχανίας. Αυτό είναι άσχημα νέα όχι μόνο για τους εμπόρους αλλά και για τίμιους πελάτες, καθώς το κόστος μπορεί να μεταφερθεί με τη μορφή υψηλότερες τιμές, λέει ο Garth Gasse, διευθυντής προστασίας των περιουσιακών στοιχείων του Συνδέσμου Leaders Retail Industry, ενός εμπορίου ομάδα.
Οι τρόποι με τους οποίους έχουν αλλάξει οι πολιτικές επιστροφής ποικίλλουν από το κατάστημα στο κατάστημα, αλλά υπάρχουν μερικές τάσεις. Για παράδειγμα, οι δημοφιλείς έμποροι λιανικής πώλησης όπως η Best Buy και η REI μείωσαν το παράθυρο επιστροφής χρημάτων (ο αριθμός των ημερών που ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει κάτι). Επίσης, σε ορισμένα καταστήματα, "δεν υπάρχει πλέον μια πολιτική ενιαίου μεγέθους", λέει ο Edgar Dworsky, ο ιδρυτής της ConsumerWorld.org, ένας χώρος για τους καταναλωτές-πόρους. «Οι κανόνες επιστροφής εξαρτώνται από το τι ακριβώς αγοράσατε». Ένα κατάστημα μεγάλων θυρίδων μπορεί να δέχεται επιστροφές σε οικιακά αγαθά, όπως μαξιλάρια, για 180 ημέρες, αλλά μόνο 15 ημέρες για να επιστρέψει τηλεόραση. Γιατί η διαφορά; "Με τα ηλεκτρονικά, τα νέα μοντέλα χτυπούν συνεχώς τα ράφια και τα παλαιότερα μοντέλα καθίστανται ξεπερασμένα", λέει ο Green.
Μπορεί επίσης να χτυπήσετε ένα οδόφραγμα εάν επιχειρήσετε να επιστρέψετε είδη ένδυσης από τα οποία έχετε αφαιρέσει τις ετικέτες. Ο λόγος: Θα μπορούσε να φαίνεται σαν να προσπαθείτε να διαπράξετε μια από τις πιο κοινές απάτες επιστροφής, γνωστή ως "Ντουλάπα". Η κατάχρηση αυτή συμβαίνει όταν ένας καταναλωτής αγοράζει κάτι, το φοράει και στη συνέχεια το επιστρέφει για ένα πλήρες επιστροφή χρημάτων. "Όταν κάποιος αναλαμβάνει ντουλάπα, το ρούχο δεν μπορεί να μεταπωληθεί εάν έχει σαφώς φορεθεί - αν πούμε ότι είναι απλωμένο", λέει ο Gasse. "Έτσι, το κατάστημα χάνει χρήματα." Σύμφωνα με το NRF, οι περιπτώσεις αυτού του con είναι αχαλίνωτες. Περισσότερο από το 60 τοις εκατό των εμπόρων ανέφεραν περιπτώσεις ντουλάπας κατά το παρελθόν έτος. Μερικοί λιανοπωλητές αγωνίζονται πίσω προσθέτοντας ειδικές ετικέτες στα ενδύματα. Αυτές οι ετικέτες τοποθετούνται σε ένα προεξέχον εξωτερικό σημείο, όπως το λαιμόκομμα, ώστε να μην μπορείτε να φορέσετε το αντικείμενο χωρίς να αφαιρέσετε την ετικέτα, λέει ο Green. Μόλις αφαιρεθεί η ετικέτα, δεν μπορείτε να επιστρέψετε το στοιχείο.
Αυτό δεν κάνουν όλοι οι έμποροι λιανικής για να περιορίσουν την απάτη. Ορισμένοι επιστρέφουν ηλεκτρονικά. "Ένας υπάλληλος συλλέγει δεδομένα από την άδεια οδήγησης, μαζί με πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή σας", λέει ο Dworsky. "Εάν υπερβείτε τον αριθμό των επιστροφών που επιτρέπει το κατάστημα σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, η επιστροφή σας θα απορριφθεί." Ποιος είναι ο μαγικός αριθμός; Ο Dworsky λέει ότι κανένας λιανοπωλητής δεν θα κυκλοφορήσει αυτές τις πληροφορίες στο κοινό.
Τι μπορείτε να κάνετε; Κρατήστε εισπράξεις και ζητήστε αποδείξεις δώρων. Διαβάστε και κατανοήστε τις πολιτικές επιστροφής των αγαπημένων σας καταστημάτων. (Η πολιτική δημοσιεύεται συχνά στο μητρώο.) Εάν είστε επιρρεπείς στην αναβολή της επιστροφής ή στην απώλεια αποδείξεις, εγγραφείτε για αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή προσπαθήστε να εμπιστευτείτε τους λιανοπωλητές με εξαιρετικά γενναιόδωρη απόδοση πολιτικές. (Ο χώρος 'End και Eddie Bauer, για παράδειγμα, δέχονται οποιοδήποτε αντικείμενο ανά πάσα στιγμή.) Αυτή είναι η συμβουλή που έρχεται με μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων.