Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις αξιολογήσεις online

Εάν οι commenters του Internet σας κατευθύνουν σε ένα εστιατόριο και έχετε ένα κακό γεύμα, είστε έξω μόνο $ 20 περίπου. Αλλά αν εγκρίνουν μια κρουαζιέρα που καταλήγει να είναι ένας εφιάλτης, θα μπορούσατε να χάσετε εκατοντάδες ή και χιλιάδες δολάρια. Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια που δημιουργούνται από τους χρήστες έχουν μεγαλύτερη επιρροή από ποτέ, ξεπερνώντας ακόμα και την ισχύ των διαφημίσεων που πληρώνονται, λέει ο Chris Dellarocas, καθηγητής διοίκησης στο Πανεπιστήμιο της Βοστώνης. Εδώ, πώς να μαθαίνετε από τις κρίσιμες μάζες - χωρίς να παρασύρονται.
Σημειώστε τα παραπτώματα: Εάν αρκετές κριτικές χρησιμοποιούν όλα την ίδια (και θετική) φράση ή επίθετο, τότε προσέξτε. Τα σχόλια έχουν πιθανώς γραφτεί από φίλους ή ακόμα και από εργαζόμενους για να βοηθήσουν στη δημιουργία επιχειρήσεων, λέει ο Kit Yarrow, καθηγητής ψυχολογίας και εμπορίας στο πανεπιστήμιο Golden Gate στο Σαν Φρανσίσκο.

Ψάξτε για συναίνεση: Αν αγοράζετε κάτι σχετικά φθηνό, ακούστε την πλειοψηφία των κριτικών στην τοποθεσία όπου ψωνίζετε. Αλλά αν αγοράζετε κάτι που κοστίζει πολύ ή αν δεν έχετε ισχυρή προτίμηση για το εμπορικό σήμα, πάρτε μια διατομή απόψεων με την επίσκεψη σε δύο ή τρεις ιστότοπους ελέγχου πριν κάνετε μια αγορά.