Πώς να υποστηρίξετε τους επιζώντες του τυφώνα Φλωρεντία

"Έχετε δύο αυτιά, δύο μάτια και ένα στόμα - χρησιμοποιήστε αναλογικά όταν βοηθάτε άλλους." Ο Ομότιμος Πρόεδρος της Compassion International Dr. Wess Stafford μοιράστηκε πρόσφατα αυτή τη συμβουλή με την εταιρεία μας MA στην ανθρωπιστική και ηγετική καταστροφή μαθητές κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης που έκανα ως μέρος των μηνιαίων μας Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Εργαστήριο. Το ζήτημά του ήταν ότι αν θέλουμε πραγματικά να βοηθήσουμε μέσα σε τραγωδίες, πρέπει να ακούσουμε περισσότερο και να μιλήσουμε λιγότερο - και θα ήταν συνετό να εφαρμόσουμε τη συμβουλή του όταν βοηθούσαμε τους επιζώντες του τυφώνα Φλωρεντία.

Μην με κάνεις λάθος. Οι λέξεις μπορούν να βοηθήσουν στην ανακούφιση της αγωνίας και ακόμη και να προκαλέσουν ελπίδα σε όσους έχουν ανάγκη. Ωστόσο, η αλήθεια του θέματος είναι ότι δεν υπάρχουν «χρυσές» λέξεις ή φράσεις που μπορούμε να μοιραστούμε που θα κάνουν τον πόνο να εξαφανιστεί. Δεν μπορούμε να πούμε τίποτα που θα κάνει τα πάντα καλύτερα. Γι 'αυτό συχνά αισθανόμαστε αβοήθητοι όταν χτυπά η καταστροφή. Επειδή τα λόγια μας δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα, είμαστε επιρρεπείς να παγώσουμε, να πούμε πράγματα που συνήθως δεν θα θέλαμε ή να παρακάμψουμε δύσκολες συνομιλίες.

Ως αποτέλεσμα, συχνά πέφτουμε στην παγίδα της εμπιστοσύνης σε πλάτους που δεν είναι χρήσιμες και μπορεί ακόμη και να είναι επιβλαβείς για κάποιον που περνάει από τραύμα. Μερικές φορές, στηριζόμαστε σε πλάτους επειδή μας βοηθά, τον βοηθό, να αισθανόμαστε λιγότερο ανήσυχοι. Πετάμε ένα κλισέ για να σπάσουμε το αφόρητο βάρος της σιωπής. Σε άλλες περιπτώσεις, μοιραζόμαστε γνωστές δηλώσεις που στερούνται ουσίας ως τρόπο να σταματήσουμε την έκχυση συναισθημάτων που μας κάνει να νιώθουμε άβολα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να επικεντρωθούμε περισσότερο στην ακρόαση και στην ομιλία λιγότερο.

Αν και η ακρόαση μπορεί να ακούγεται εύκολο, μπορώ να σας πω ότι δεν είναι. Μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο, ειδικά όταν ακούτε την εμπειρία καταστροφών άλλων. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε έναν καλύτερο ακροατή:

• Αναγνωρίστε τη δυσκολία της κατάστασης. Οι επιζώντες πρέπει να υπενθυμίσουν ότι ο πόνος και ο αγώνας τους είναι νόμιμοι.
• Να είστε εκεί μέσα από τις δυσκολίες. Οι επιζώντες πρέπει να γνωρίζουν ότι θα είστε εκεί μαζί όχι μόνο σήμερα, αλλά και στο μέλλον - δεν θα χρειαστεί να περπατήσουν μόνοι σε αυτόν τον δρόμο.
• Να είστε πρόθυμοι να ακούσετε τα σκληρά πράγματα. Μερικές φορές μπορεί να είναι άβολα, αλλά οι επιζώντες πρέπει να είναι σε θέση να επεξεργαστούν αυτό που έχουν δει και βιώσει.
• Σχέση με τον επιζών μέσω της κοσμοθεωρίας. Εάν αυτός ή αυτή έχει ένα διαφορετικό σύνολο πεποιθήσεων ή τρόπου εξέτασης των πραγμάτων, προσπαθήστε να καταλάβετε από πού προέρχονται.
• Βοηθήστε τον επιζών να διαχειριστεί ανησυχία και άλλα συναισθήματα. Η ακρόαση βοηθά να υπενθυμίσει στους επιζώντες ότι δεν είναι μόνοι στη διαδικασία ανάκαμψης.
• Παρατηρήστε και επισημάνετε τις δυνάμεις και τις αλλαγές που βλέπετε σε αυτές. Οι επιζώντες μπορεί να μην μπορούν να δουν την πραγματική πρόοδο που σημειώνουν όταν επικεντρώνονται στο πόσο μακριά πρέπει να διανύσουν.
• Ακούστε για κίνδυνο ή στοιχεία για αυτοτραυματισμός. Εάν ανησυχείτε ότι μπορεί να αντιμετωπίζουν πρόβλημα ψυχικής υγείας, παραπέμψτε τους σε έναν επαγγελματία ψυχικής υγείας για υποστήριξη (περισσότεροι πόροι διατίθενται στο apa.org, συμβουλευτική.org, ψυχιατρική.org, naswdc.org, aamft.org και aapc.org).

Αντί να βασανίζετε τον εγκέφαλό σας για το τέλειο πράγμα που πρέπει να πείτε, εστιάστε αντί να ακούσετε καλά. Αυτός είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε συναισθηματική υποστήριξη στους επιζώντες του τυφώνα Φλωρεντία. Βοηθώντας τους να αισθάνονται ότι ακούγονται και κατανοούνται θα μιλούν βαθύτερα στους επιζώντες από ό, τι λέξεις που θα μπορούσατε να πείτε. Η ακρόαση θα μιλήσει βαθύτερα στους επιζώντες από καταστροφές από οποιεσδήποτε λέξεις μπορεί να πείτε.

Ο Δρ Jamie Aten είναι ο ιδρυτής και εκτελεστικός διευθυντής του Ινστιτούτου Ανθρωπιστικής Καταστροφής και Πρόεδρος Blanchard της Ανθρωπιστικής και Ηγετικής Καταστροφής στο Wheaton College (Wheaton, IL). Τα πιο πρόσφατα βιβλία του περιλαμβάνουν το Εγχειρίδιο του Υπουργείου Καταστροφών (InterVarsity Press) και A Walking Disaster: Τι μου έμαθε η Κατρίνα και ο Καρκίνος για την Πίστη και Ελαστικότητα (Templeton Press, προσεχής Ιανουάριος 2019). Το 2016 έλαβε το βραβείο πρωταθλητή κοινοτικής προετοιμασίας FEMA στον Λευκό Οίκο. Ακολουθήστε στο Twitter στο @drjamieaten ή επισκεφθείτε τον ιστότοπό του jamieaten.com.