Παθητική επιθετικότητα στην εργασία: Το τέλειο έγκλημα γραφείου

Το βιογραφικό ενός υπαλλήλου διαβάζει κάτι σαν αυτό:

Ιστορικό εργασίας

• Αποφυγή ευθύνης για εργασίες
• Κάνοντας λιγότερα όταν ζητήσατε περισσότερα
• Λείπουν προθεσμίες
• Παρακράτηση πληροφοριών

Επαγγελματικές δραστηριότητες

• Χρησιμοποιώντας ασθένειες ημέρες κατά τη διάρκεια μεγάλων ομαδικών έργων για να διαταράξει την ομάδα παραγωγικότητα
• Ανθεκτικές προτάσεις για αλλαγή ή βελτίωση
• Παρακάμπτοντας τον άμεσο επόπτη στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον επικεφαλής του τμήματος
• Αφήνοντας τις σημειώσεις Post-It να πείτε θυμωμένα στους άλλους να καθαρίσουν το χάος τους
• Χρήση e-mail για αποφυγή προσωπικής επικοινωνίας

Ειδικά προσόντα

• "Ξεχάστε" και "εσφαλμένα" σημαντικά έγγραφα
• Αμηχανία συναδέλφους κατά τη διάρκεια συναντήσεων και παρουσιάσεων
• Ακολουθώντας την επιστολή του νόμου αλλά παραβιάζοντας εντελώς το πνεύμα του
• Επιμένοντας "δεν είναι δουλειά μου"
• Συνεπής συμπεριφορά με αυτόν τον τρόπο στις περισσότερες καταστάσεις στο χώρο εργασίας

Υπάρχει κάποιος στο γραφείο σας που τα φτιάχνει παθητικά επιθετικός διαπιστευτήρια?

Παθητικός επίθεση είναι ένας σκόπιμος και καλυμμένος τρόπος έκφρασης συναισθημάτων θυμού (Long, Long & Whitson, 2017). Όταν εκτίθενται στο χώρο εργασίας, οι παθητικές-επιθετικές συμπεριφορές επηρεάζουν τα πάντα, από το ηθικό του τμήματος έως την οργανωτική παραγωγικότητα.

Αν και ένας παθητικός-επιθετικός υπάλληλος μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο σε μια εταιρεία, πραγματοποιείται η σαμποτάζ τους μέσω λεπτών πράξεων ανυποταξίας, υπονόμευσης και αντίστασης που είναι χαρακτηριστικά δύσκολο να καρφιτσωθούν κάτω. Είναι σημαντικό οι εργοδότες να μπορούν να αναγνωρίζουν εύκολα τα προειδοποιητικά σημάδια της παθητικής επιθετικότητας στο στο χώρο εργασίας και να ανταποκριθεί αποτελεσματικά σε αυτό, προκειμένου να αποφευχθεί το θύμα του χώρου εργασίας τους γραφείο έγκλημα.

Εάν νομίζετε ότι μπορεί να ασχολείστε με έναν παθητικό-επιθετικό υπάλληλο ή συνάδελφο, διαβάστε για να αναγνωρίσετε εύκολα πέντε κύριες κατηγορίες αυτής της καταστροφικής συμπεριφοράς:

Κατηγορία 1: Προσωρινή συμμόρφωση

Ο παθητικός-επιθετικός υπάλληλος συχνά αισθάνεται υποτιμημένος και εκφράζει τον υποκείμενο θυμό του μέσω προσωρινής συμμόρφωσης. Αν και συμφωνεί προφορικά σε ένα έργο, καθυστερεί συμπεριφορικά την ολοκλήρωσή του, καθυστερώντας, «ξεχνώντας» σημαντικές προθεσμίες, «λανθασμένη τοποθέτηση» εγγράφων ή φτάνοντας αργά. Για τον παθητικό-επιθετικό εργαζόμενο που αισθάνεται υπο-αναγνωρισμένος από τους συναδέλφους και διαχείριση, οι πράξεις προσωρινής συμμόρφωσης είναι πιο ικανοποιητικές.

Κατηγορία 2: Εσκεμμένη αναποτελεσματικότητα

Η παθητική-επιθετική εργαζόμενη πιστεύει ότι είναι πιο σημαντικό να εκφράσει τη μυστική της εχθρότητα από το να διατηρήσει την εμφάνιση της επαγγελματικής ικανότητας. Χρησιμοποιεί σκόπιμη αναποτελεσματικότητα για να ολοκληρώσει την εργασία με σκόπιμα απαράδεκτο τρόπο:

Η Τίνα αισθάνθηκε αιωρούμενη όταν πέρασε για προαγωγή. Αποφάσισε να κάνει τη δουλειά της με νέο τρόπο. η ποσότητα της παραγωγής της δεν άλλαξε, αλλά η δουλειά της καταστράφηκε με χαμένες λεπτομέρειες, σημαντικές παραλείψεις και κρίσιμα σφάλματα. Αν και η Τίνα δεν έχασε ποτέ μια προθεσμία και ανέλαβε κάθε ζητούμενη εργασία, η ποιότητα της δουλειάς της είχε έναν τρόπο να δημιουργεί ενοχλητικές στιγμές για ανυποψίαστους άλλους που βασίστηκαν στην παραπληροφόρησή της.

Για να προστατέψετε το γραφείο σας από αυτό το είδος παθητικής επιθετικής σαμποτέρ, αναζητήστε υπαλλήλους των οποίων η εργασία είναι σταθερά ή χαμηλότερη ελάχιστα πρότυπα, που επιμένουν "κανείς δεν μου είπε" και που εξατομικεύουν τυχόν αντιπαραθέσεις από μια αρχή παίζοντας τον ρόλο τους ως θύμα.

Κατηγορία 3: Αφήνοντας ένα πρόβλημα να κλιμακωθεί

ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ και η επικοινωνία είναι το κλειδί για την παραγωγικότητα στο χώρο εργασίας. Όταν ένας παθητικός-επιθετικός υπάλληλος παρακρατεί σημαντικές πληροφορίες ή εσκεμμένα αποτυγχάνει να σταματήσει στιγμιαία δυσλειτουργία από το να μετατραπεί σε μη αναστρέψιμη αδυναμία, ολόκληρες λειτουργίες μπορούν να σταματήσουν ή ακόμα και να κλείσουν κάτω. Η (εσφαλμένη) χρήση ασθενών ημερών είναι ένας τομέας ιδιαίτερης ευπάθειας στο χώρο εργασίας:

Η Μπρέντα κάλεσε άρρωστη μια μέρα πριν από μια μεγάλη προθεσμία, γνωρίζοντας ότι η παρουσία της ήταν κρίσιμη για την επιτυχία του τμήματος της. Πήρε μεγάλη χαρά στο να καταρρίψει την τριμηνιαία έκθεση και στην επακόλουθη επιβεβαίωση σε ολόκληρη την εταιρεία ότι χωρίς αυτήν, το τμήμα δεν θα μπορούσε να πετύχει.

Το σαμποτάζ είναι το όνομα του παιχνιδιού για τον παθητικό-επιθετικό υπάλληλο που δικαιολογεί τα χαρακτηριστικά της εγκλήματα παράλειψης λέγοντας: «Δεν το έκανα κάνω Οτιδήποτε."

Κατηγορία 4: Κρυφό αλλά συνειδητό Εκδίκηση

Σε αντίθεση με την αδράνεια που σηματοδοτεί την προηγούμενη τακτική, ορισμένοι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν κρυφές ενέργειες για να επιστρέψουν σε άλλους με τους οποίους είναι θυμωμένοι. Ο παθητικός-επιθετικός υπάλληλος επιλέγει να μην αντιμετωπίσει κάποιον άμεσα, αλλά μάλλον εκδικείται μέσω αυτών των κρυφών τακτικές όπως η διάδοση κουτσομπολιού που κακοποιεί τη φήμη ενός ατόμου ή τη λήψη ενός ιού που καθιστά το φορητό υπολογιστή ενός ατόμου άχρηστος.

Κατηγορία 5: Αυτο-απόσβεση

Ο παθητικός-επιθετικός υπάλληλος που λειτουργεί σε αυτό το επίπεδο είναι πρόθυμος να θυσιάσει τον δικό του επαγγελματία φήμη και πρόοδο για να επιστρέψετε σε έναν συγκεκριμένο συνάδελφο ή στον οργανισμό εαυτό.

Αν και είναι λιγότερο συχνές από τις άλλες συμπεριφορές που έχουν σημειωθεί μέχρι στιγμής, οι πράξεις αυτο-απόσβεσης έχουν συχνά αρνητική επίδραση σε μια εταιρεία. Για παράδειγμα, ένας παθητικός-επιθετικός οικονομικός αξιωματούχος με προσωπική μνησικακία έναντι του Διευθύνοντος Συμβούλου της εταιρείας μπορεί να αναμιχθεί με οικονομικά με τέτοιο τρόπο που θέτει σε κίνδυνο τη δική τους δουλειά, αλλά παγκοσμίως δημιουργεί την οργάνωση για ένα πολύ κοινό, πολύ ενοχλητικό αποτυχία.