Είναι η αποστολή υπενθυμίσεων κειμένου στη συμπεριφορική οικονομία;

Πρόσφατα συμμετείχα ως ειδικός ειδικός στο a συμπόσιο για τη συμπεριφορική οικονομία που κατέχει το Γραφείο Χρηματοοικονομικής Προστασίας των Καταναλωτών (CFPB). Ο στόχος του συμποσίου ήταν να καταλάβει πώς συμπεριφορικά οικονομικά μπορεί να είναι χρήσιμο για τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής.

Για να αντιμετωπιστεί αυτό το ερώτημα πρέπει πρώτα να οριστεί η συμπεριφορική οικονομία. Ωστόσο, αυτό είναι δύσκολο επειδή η συμπεριφορική οικονομία χρησιμοποιείται τώρα για να αναφέρεται σε οποιαδήποτε παρέμβαση που στοχεύει στην αλλαγή συμπεριφοράς.

Για παράδειγμα, σε μια πρόσφατη παρέμβαση για την αύξηση της χρήσης απολυμαντικών χεριών μεταξύ των επισκεπτών του α νοσοκομείο, ο απολυμαντής χεριών εμφανίστηκε σε εμφανές σημείο και επισήμανε μια πινακίδα που δήλωσε, «Εδώ χρησιμοποιούμε απολυμαντικό χεριών για να προστατεύσετε τον συγγενή σας. " Το αποτέλεσμα της παρέμβασης σε σύγκριση με την αρχική κατάσταση (όπου το απολυμαντικό ήταν κρυμμένο σε μια γωνία χωρίς να είναι συνδεδεμένο ένα σημάδι) ήταν τεράστιο: το μερίδιο των επισκεπτών που χρησιμοποιούν απολυμαντικό χεριών αυξήθηκε από 3% σε 67% (Aarestrup, Moesgaard και Schuldt-Jensen 2016). Αυτό επαινέθηκε ως επιτυχία της συμπεριφορικής οικονομίας.

Ωστόσο, η επισήμανση αυτής της οικονομικής συμπεριφοράς παρέμβασης μοιάζει με τέντωμα. πιο κατάλληλο μπορεί να είναι να το ονομάσω σχεδιασμό, επικοινωνία ή κοινή λογική και δεν βλέπω πώς ο σχεδιασμός μιας τέτοιας παρέμβασης βοηθάται από οποιαδήποτε εξειδικευμένη γνώση της συμπεριφορικής οικονομίας.

Στην πραγματικότητα, θα ήθελα να καλέσω μερικά εμπορία απειλή από πλευράς των οικονομολόγων συμπεριφοράς. Τα οικονομικά συμπεριφοράς προέκυψαν από τη συμπεριφορά λήψη αποφάσης παράδοση στην ψυχολογία που προσπάθησε να εντοπίσει αποκλίσεις από τα κανονιστικά ("ορθολογικά") πρότυπα λήψης αποφάσεων. Αυτές οι διασκεδαστικές «αναμενόμενες παράλογες» συστηματικές ανωμαλίες - τεκμηριώνονται σε εφέ όπως αγκυροβόλιο, το αποτέλεσμα της δωρεάς, το συμβιβαστικό αποτέλεσμα, και πολλοί άλλοι - έχουν συλλάβει τη φαντασία των επιχειρηματιών, των πολιτικών και του κοινού. Εν μέρει, το αξιοθεατο ήταν (και είναι) ότι μέσω λεπτών αλλαγών στον τρόπο παρουσίασης των πληροφοριών αυτά τα εφέ θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να προκαλέσουν μεγάλες αλλαγές συμπεριφοράς.

Ωστόσο, μέσα από ένα μικρό δόλωμα-και-διακόπτη, «βαρετό» παλιό (αλλά σημαντικό) σχέδιο πληροφοριών - και άλλα παρεμβάσεις (όπως η αποστολή υπενθυμίσεων κειμένου σε άτομα) - έχουν πουληθεί με τη διασκεδαστική και συναρπαστική ετικέτα του συμπεριφορικά οικονομικά. Πράγματι, όπως μόλις ανέφερα, ο όρος χρησιμοποιείται τώρα για να περιγράψει οποιαδήποτε παρέμβαση που προορίζεται να επηρεάσει τη συμπεριφορά - καθιστώντας την ουσιαστικά χωρίς νόημα.

Γιατί συνέβη αυτό το δόλωμα και διακόπτης; Σε μεγάλο βαθμό, επειδή για τις παρεμβάσεις να επηρεάσουν θετικά τη συμπεριφορά, πρέπει πρώτα να είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε με σαφήνεια τη βέλτιστη συμπεριφορά. Ωστόσο, οι διασκεδαστικές και ενδιαφέρουσες «παράλογες» ανωμαλίες που δημιούργησαν συμπεριφορικά οικονομικά δεν αποκαλύπτουν εγγενώς καμία υποβέλτιστη συμπεριφορά που πρέπει να διορθωθεί.

Πάρτε την περίπτωση του φαινομένου της δωρεάς. Σε ένα παράδειγμα της επίδρασης, η πλειονότητα των ατόμων που έδωσαν μια κούπα το κράτησαν αντί να το ανταλλάσσουν για μια σοκολάτα μπαρ, ενώ η πλειοψηφία των ανθρώπων που έδωσαν τη σοκολάτα το κράτησαν αντί να το ανταλλάσσουν για την κούπα (Knetsch 1989). Αυτή η προφανής ασυνέπεια προτιμήσεων θεωρείται συνήθως ως παράλογο λάθος, που συνήθως εξηγείται μέσω αποστροφής της απώλειας. Ωστόσο, το λάθος δεν είναι στη συμπεριφορά αλλά στην υπόθεση ότι οι προτιμήσεις είναι σταθερές και καλά καθορισμένες.

Αν αντίθετα, υποθέτουμε ότι οι προτιμήσεις είναι ασαφείς, τότε το αποτέλεσμα μπορεί να εξηγηθεί χωρίς να καταφύγουμε σε λάθος: Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι μπορεί να μην έχει σαφή προτίμηση μεταξύ της κούπας και της μπάρας σοκολάτας και να είναι προεπιλεγμένη από αυτήν που έχουν ήδη από αδράνεια (Gal 2006; Gal και Rucker 2018b). Πράγματι, οι περισσότερες από τις συστηματικές προτιμήσεις ασυνέπειες τεκμηριώνονται από ψυχολόγους και συμπεριφορική Οι οικονομολόγοι μπορούν να εξηγηθούν πιο ανεπαίσθητα από ασαφείς προτιμήσεις παρά από το μη βέλτιστο λήψη αποφάσης.

Αντίθετα, όταν η βέλτιστη συμπεριφορά μπορεί να είναι καλά εδραιωμένη (π.χ., άτομα που ξεχνούν τα οδοντιατρικά ραντεβού τους, οι γιατροί που δεν πλένουν τα χέρια τους σε νοσοκομείο) και όπου υπάρχει χαμηλά κρεμαστά φρούτα - όπου κανείς δεν έχει σκεφτεί πολύ πώς να βελτιώσει τη συμπεριφορά - απλές παρεμβάσεις, όπως η αποστολή υπενθυμίσεων κειμένου ή η βελτίωση της σήμανσης, μπορούν να επηρεάσουν θετικά την η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ. Δηλαδή, ο καλός σχεδιασμός πληροφοριών μπορεί να είναι εξαιρετικά επωφελής για το κοινό. Ωστόσο, για να το επαναλάβω, είναι τέντωμα να αναφερθούμε σε παρεμβάσεις όπως η συμπεριφορική οικονομία.

Τώρα, κάποιος μπορεί να υποστηρίξει ότι αν καλείτε τέτοιες πειστικές παρεμβάσεις συμπεριφορικής οικονομίας τις καθιστά πιο σέξι και αυξάνει την πιθανότητα ότι οι χρήσιμες παρεμβάσεις θα υιοθετηθούν τόσο το καλύτερο. Και συμφωνώ ότι αυτό το σημείο έχει αξία. Ωστόσο, για να έχει νόημα ο όρος για τους επιστήμονες και τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, είναι σημαντικό να οριοθετηθεί αυτό που αποτελεί μια συμπεριφοριστική οικονομική παρέμβαση. Επιπλέον, υπάρχει ο κίνδυνος η δημοτικότητα των οικονομικών συμπεριφοράς να δίνει αυξημένη σημασία σχετικά απλές παρεμβάσεις σχεδιασμού πληροφοριών εις βάρος άλλων πιο θεμελιωδών αλλαγών που θα μπορούσαν χρειάζεται. Θα επιστρέψω σε αυτό το θέμα σε μια μελλοντική ανάρτηση.