Γιαγιάδες, εκπαιδευτικοί και διευκολυντές σκέψης συστημάτων

Μου άρεσε πολύ να διαβάζω το υπέροχο νέο βιβλίο του Scott Page, Το μοντέλο στοχαστής. Η σελίδα περιγράφει πολλά μοντέλα που μπορούμε να εφαρμόσουμε σε δεδομένα σε προσπάθειες κατανόησης του κόσμου μας και αντιμετώπισης σύνθετων προβλημάτων. Το βιβλίο με έκανε να σκεφτώ τη δουλειά που κάνουμε διευκολύνοντας τη σκέψη συστημάτων σε ομάδες. Χρησιμοποιούμε τη μέθοδο σκέψης συστημάτων του Warfield, ένα στοιχείο της οποίας περιλαμβάνει τη διευκόλυνση μιας ομάδας στη χαρτογράφηση των σχέσεων μεταξύ των στοιχείων σε μια μήτρα. Ο ολοκληρωμένος πίνακας μπορεί να θεωρηθεί ως γράφημα (δηλαδή, ένα μοντέλο συστημάτων) - ένα μοντέλο που αντιπροσωπεύει τη λογική και τη σκέψη συστημάτων της ομάδας. Έχουμε συνεργαστεί με πολλές ομάδες σε μια ποικιλία έργων και συνεχίζουμε να εξελίσσουμε τις μεθόδους μας.

Αξιοσημείωτο όταν διευκολύνεται η σκέψη συστημάτων είναι το γεγονός ότι τα μεμονωμένα μέλη της ομάδας εισάγουν γνώσεις από μια σειρά πηγών και αντλούν δεδομένα και πληροφορίες που είναι μοναδικές από την πλευρά τους.

Ως τέτοια, τα συστήματα που βασίζονται στην ομάδα που σκέφτονται χρησιμοποιώντας τη μέθοδο του Warfield συνεπάγονται την ενσωμάτωση αυτών των πολλαπλών προοπτικών. Ο συλλογισμός που βασίζεται στις προτεινόμενες σχέσεις μεταξύ στοιχείων σε ένα σύστημα περιλαμβάνει μια σύνθεση πολλών μοντέλων. Η διευκόλυνση του διαλόγου και της συζήτησης των ομάδων σε αυτό το πλαίσιο μπορεί να είναι δύσκολη. Ταυτόχρονα, στην ώθηση για δεδομένα, περισσότερα δεδομένα και μεγάλα δεδομένα, φαίνεται ότι μπορεί να παραβλεφθεί εύκολα ο ρόλος του διαμεσολαβητή σκέψης συστημάτων. Αυτό είναι ανησυχητικό.

Η σελίδα δείχνει μια διάκριση μεταξύ δεδομένων, πληροφοριών, γνώσεων και σοφία, το οποίο είναι σημαντικό για τις ομάδες να λάβουν υπόψη τους. Παρόλο που φαίνεται ότι το Big Data μας παρέχει άμεση πρόσβαση στη γνώση και τη σοφία, αυτό είναι μια ψευδαίσθηση. Άτομα και ομάδες μπορούν να πέσουν θύματα αυτής της ψευδαίσθησης και η αίσθηση μου είναι ότι η ψευδαίσθηση «Big Data» αντηχεί με πολλές άλλες ψευδαισθήσεις του καταπληκτικού. Το Big Data είναι εντυπωσιακό σε μέγεθος, αλλά δεν έχει νόημα χωρίς την εφαρμογή του ανθρώπου νοημοσύνη.

Η διευκόλυνση της συλλογικής νοημοσύνης και της σκέψης συστημάτων σε ομάδες είναι σκληρή δουλειά. Για παράδειγμα, στο μονοπάτι από τη «συλλογή» δεδομένων έως τη «χρήση» δεδομένων για την αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων, μια ομάδα πρέπει να εξετάσει πώς να ονομάσει και να χωρίσει δεδομένα για να δημιουργήσει σημαντικές, οργανωμένες κατηγορίες. Σε αυτήν την πρώτη δημιουργική πράξη, η ομάδα μετατρέπεται δεδομένα σε πληροφορίες. Με αυτήν την αρχική έννοια που έχει καθιερωθεί, η ομάδα μπορεί να εργαστεί για να αναπτυχθεί η γνώση, αντανακλάται στην κατανόηση των συσχετιστικών, αιτιωδών και λογικών σχέσεων που οργανώνουν περαιτέρω τις πληροφορίες. Αυτή η γνώση εκδηλώνεται γενικά με τη μορφή μοντέλων, τα οποία μας βοηθούν να εξηγήσουμε και να προβλέψουμε κάποια πτυχή του κόσμου μας. Τέλος, για άσκηση σοφία, μια ομάδα πρέπει να εντοπίσει και να εφαρμόσει μοντέλα - συχνά μια συλλογή μοντέλων, λέει η σελίδα - που είναι πιο συναφή για την αντιμετώπιση ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Αυτό είναι όπου η επιστήμη και διαχείριση γνωρίστε τον σχεδιασμό των ανθρώπινων συστημάτων, στο άξονα της συλλογικής μας γνώσης και σοφίας.

Πολλά μοντέλα διαμορφώνουν το τρέχον τοπίο των ανθρώπινων συστημάτων. Οι συνεχιζόμενες προσπάθειές μας να είμαστε γνώστες και συνετές συχνά κατευθύνονται στον (επιστημονικό) σχεδιασμό και τη διαχείριση συστημάτων, πολλά από τα οποία είναι κοινά στις δομές διακυβέρνησης των εθνών - όπου οι ομάδες εργάζονται για να σχεδιάσουν εκπαίδευση συστήματα, συστήματα υγείας, χρηματοπιστωτικά συστήματα, στρατιωτικά συστήματα και ούτω καθεξής. Τα μοντέλα που ενημερώνουν τα ανθρώπινα συστήματα αλλάζουν συνεχώς. Ως εκ τούτου, οι ομάδες πρέπει να ενημερώσουν την κατανόησή τους σχετικά με τα συστήματα, ειδικά εάν επιδιώκουν να βελτιώσουν το σχεδιασμό και τη διαχείριση των συστημάτων. Αυτό είναι σκληρή δουλειά για ομάδες. Η ποιότητα της ομαδικής εργασίας που απαιτείται για την κατανόηση, το σχεδιασμό και τη διαχείριση σύνθετων συστημάτων είναι δύσκολο να επιτευχθεί (Hogan et al., 2018). Για να είναι αποτελεσματικές, οι ομάδες απαιτούν έναν έμπειρο διαμεσολαβητή που μπορεί να τους βοηθήσει να διευκρινίσουν τη δική τους στόχους, δημιουργία και δομή ιδεών σχετικών με το συγκεκριμένο ζήτημα που αντιμετωπίζουν και ενορχήστρωση της εφαρμογής κατάλληλων συστημάτων σκέψης και μεθοδολογιών σχεδιασμού συστημάτων.

Δυστυχώς, ο ρόλος του διαμεσολαβητή έχει παραμεληθεί και αυτό αντικατοπτρίζεται στο σχεδιασμό του εκπαιδευτικά συστήματα, όπου η διευκόλυνση της ομάδας απουσιάζει σε μεγάλο βαθμό από το πρόγραμμα σπουδών (Hogan, Harney & Broome, 2014). Ο Kanne (2018), για παράδειγμα, θρηνεί το γεγονός ότι δεν έλαβε εκπαίδευση για το πώς να διευκολύνει τις ομάδες ως βιομηχανικός μηχανικός. Στο χώρο εργασίας, ο Kanne χρειάστηκε να καλλιεργήσει δεξιότητες διευκόλυνσης της ομάδας για να σχεδιάσει και να διαχειριστεί πολύπλοκα συστήματα και αντιμετώπισε μια απότομη καμπύλη μάθησης.

Η ιδέα ότι οι ομάδες μπορούν να εμπλακούν σε συστήματα σκέψης χωρίς διευκόλυνση είναι παρόμοια με την ιδέα ότι τα παιδιά μπορούν να αναπτύξουν γνώσεις χωρίς καθοδήγηση από τους δασκάλους. Οι μέθοδοι σκέψης συστημάτων αποτιμώνται όλο και περισσότερο στη σύγχρονη κοινωνία και υπάρχουν πολλά εξαιρετικά βιβλία που περιγράφουν αυτές τις μεθόδους (π.χ. Jackson, 2000), αλλά δεν είναι σαφές από την ανάγνωση αυτών των βιβλίων πώς να διευκολύνουν τα συστήματα να σκέφτονται χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους - ο ρόλος του διαμεσολαβητή είναι ασαφής, στο παρασκήνιο ή αγνοήθηκε. Αυτό θέτει ένα πρόβλημα, παρόμοιο με το πρόβλημα της μη ύπαρξης δασκάλου στην τάξη, επειδή ομάδες, όπως τα παιδιά σχολείου, μπορούν να αποδώσουν άσχημα εάν αφεθούν στις δικές τους συσκευές (Broome & Fulbright, 1995; Salas, Sims, & Burke, 2005).

Κεντρικό στοιχείο της σκέψης των συστημάτων είναι μια διαδικασία προσεκτικής συζήτησης. Για να δημιουργήσει ένα μοντέλο συστημάτων (π.χ., χρησιμοποιώντας τη μέθοδο του John Warfield), μια ομάδα πρέπει να χαρτογραφήσει τις σχέσεις μεταξύ των στοιχείων σε ένα σύστημα. Αυτό είναι γνωστικά φορολογικό, και τα μέλη της ομάδας κινούνται συνήθως προς ευρετικές, γρήγορες κρίσεις κατά τη χαρτογράφηση σχέσεων. Ο διαμεσολαβητής σκέψης συστημάτων πρέπει να διατηρήσει μια περίεργη, ουδέτερη και ανακλαστική στάση και «αργή» κάτω »η διαδικασία συσκέψεων της ομάδας, ιδίως, για να ζητήσει σχετικές γνώσεις και ισορροπημένη αιτιολογία. Σε αντίθεση με έναν δάσκαλο, ο διαμεσολαβητής δεν συνεισφέρει γνώση περιεχομένου - αντ 'αυτού, διευκολύνει τη διαδικασία ανταλλαγή γνώσεων και συλλογισμός, έτσι ώστε τα μέλη της ομάδας να δημιουργούν ένα μοντέλο συστημάτων που αντικατοπτρίζει το καλύτερο δυνατό διαδικασία σκέψης.

Η αγκαλιάζοντας τη σκέψη των συστημάτων συνεπάγεται την αγκαλιά της πολυπλοκότητας και ενώ οι ομάδες συχνά εκτιμούν την ποικιλία και την ποικιλομορφία (π.χ., διαφοροποίηση γνώσης. Mannix and Neale, 2005), η σχετική πολυπλοκότητα είναι γνωστικά φορολογημένη (Sweller, 2011). Το δέλεαρ του ξεχωρίζει (δηλαδή αυτό που οι άνθρωποι θεωρούν «πιο σημαντικό») προσελκύει συνεχώς τις ομάδες προς την απλότητα. Οι διαμεσολαβητές που σκέφτονται τα συστήματα μπορούν να βοηθήσουν τις ομάδες να αντιμετωπίσουν αυτό που είναι σημαντικό, χρησιμοποιώντας μεθόδους που ανοίγουν την ομάδα σε ποικιλία προτού επιλέξουν αυτό που είναι πιο σημαντικό σε ένα συγκεκριμένο σύστημα. Η βιολογική μας κληρονομιά καθιστά αυτόν τον τύπο ομαδικής εργασίας προκλητικό (π.χ. την προτίμησή μας για γρήγορο ευρετικές σε πιο αργές διαδικασίες σκέψης. Kahneman, 2011). Η πολιτιστική μας κληρονομιά μπορεί να επιβάλει άλλα εμπόδια. Για παράδειγμα, οι σύγχρονοι ορισμοί του νοημοσύνη να παραμείνει ακριβής εστίαση στο άτομο και η αφήγηση που περιγράφει τους δρόμους της ανάπτυξης είναι επικεντρώθηκε σε μεγάλο βαθμό στο άτομο (ο ήρωας, ο ιδρυτής, ο επιχειρηματίας), τουλάχιστον στη Δύση Πολιτισμός. Η ομαδική εργασία και η διευκόλυνση της σκέψης συστημάτων ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται σε αυτήν την πολιτιστική άποψη.

Μπορεί να βοηθήσει στην προβολή της ιστορίας της ανθρώπινης ζωής από τη σκοπιά της γιαγιάς. Σε αυτήν την άποψη, η μακροζωία των σύγχρονων ανθρώπων αναπτύχθηκε επειδή οι γιαγιάδες υποστήριξαν μοτίβα κοινής χρήσης και φροντίδα που χρησίμευε για την ενίσχυση των αλληλεξαρτήσεων, βοηθώντας μας να αναπτύξουμε κοινωνικές ικανότητες που αποτελούν το θεμέλιο Για συνεργασία (Kim, Coxworth & Hawkes, 2012). Αυτό εξηγείται όμορφα στο ακόλουθο σύντομο βίντεο (ακόμα και αν οι γιαγιάδες αναφέρονται μόνο εν συντομία!).

Εάν υιοθετήσουμε μια «άποψη γιαγιά» του ρόλου του διαμεσολαβητή, βλέπουμε τη σημασία της διευκόλυνσης της ομάδας μέλη έτσι ώστε να συνεργάζονται με προσαρμοστικούς τρόπους για την αντιμετώπιση προβλημάτων που προκύπτουν από αυτά περιβάλλον. Ακριβώς όπως η γιαγιά βοηθά στη διατήρηση της συνεταιριστικής ομάδας, ο διαμεσολαβητής σκέψης συστημάτων βοηθά στη διατήρηση των συνεργατικών προσπαθειών των ομάδων στην εφαρμογή των μεθόδων σκέψης συστημάτων. Ο ρόλος και η θέση του διαμεσολαβητή σκέψης συστημάτων γίνεται σαφέστερος - ο διαμεσολαβητής διευθύνει την ομάδα προσοχή, ομαδική επικοινωνία, και η κουλτούρα της ομαδικής εργασίας, όλα απαραίτητα για την επιτυχή λειτουργία της ομάδας.

Αν και αυτή τη στιγμή δεν είναι κανονιστική, μπορούμε να κατανοήσουμε την πορεία ανάπτυξης που δίνει προτεραιότητα στην ομαδική εργασία σε συνδυασμό με την ικανότητα σκέψης συστημάτων. Ενώ οι ομάδες μπορούν να μάθουν να διευκολύνουν τη δική τους εφαρμογή μεθόδων σκέψης συστημάτων, αυτό θα απαιτήσει εκπαίδευση (Harney, Hogan, & Quinn, 2017), και είναι πιθανό ότι στις περισσότερες ομάδες θα χρειαστεί να βασιστούμε σε ειδικούς διευκολυντές, τουλάχιστον για ένα χρόνος. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, θα χρειαστεί να χτίσουμε μια εκπαιδευτική υποδομή που διαδίδει τις μεθόδους και καλλιεργεί τις δεξιότητες διευκόλυνσης. Όπως σημείωσε ο John Warfield, υπάρχει μια θέση για τον διαμεσολαβητή στα κοινωνικά συστήματα (Warfield, 1976). Όπως οι δάσκαλοι και οι γιαγιάδες και οι παππούδες, πρέπει απλώς να αναγνωρίσουμε τη σημασία των διαμεσολαβητών και τη συμβολή που μπορούν να κάνουν στις επιτυχημένες ομάδες σχεδιασμού και διαχείρισης. Με βάση το όραμα του Warfield, ελπίζουμε να ρίξουμε φως σε ό, τι είναι απαραίτητο προκειμένου οι ομάδες να ξεπεράσουν τον ατομικισμό και να εμπλακούν πληρέστερα σε συνεργατικές διαδικασίες σχεδιασμού.