Η αρχή του απολιθωμένου ξύλου

Οι άνθρωποι είναι κοινωνικά ζώα. Είμαστε έντονα επηρεασμένοι από τους γύρω μας. Προσαρμόζουμε σε αυτό που αντιλαμβανόμαστε ως φυσιολογική συμπεριφορά σε ένα περιβάλλον - το κοινωνικός κανόναςμικρό. Και αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τη συμπεριφορά μας σε δημόσιους χώρους.

Φανταστείτε ότι βρίσκεστε σε ένα εθνικό πάρκο στην Αριζόνα - το Εθνικό Πάρκο Απολιθωμένου Δάσους, για να είμαι ακριβής. Αλλά αυτό το πάρκο μοιάζει περισσότερο με την επιφάνεια του Άρη από ένα δάσος επειδή τα δέντρα δεν στέκονται πλέον.

Πριν από περίπου 218 εκατομμύρια χρόνια, αυτά τα οροπέδια και τα πεδινά περιείχαν ένα υπέροχο ποτάμι σύστημα, δασωμένο από κωνοφόρα, φτέρες δέντρων και gingkos. Όταν τα δέντρα πέθαναν, επιπλέουν προς τα κάτω, συλλέγονται σε logjams, και τελικά θάφτηκαν κάτω από τη γη και την ηφαιστειακή τέφρα, απολιθρώθηκαν. Σήμερα, αυτό το άγονο τοπίο είναι καλυμμένο με σχηματισμούς λαμπρά χρωματισμένων ορυκτών, που διατηρούνται με τη μορφή κορμών και κολοβωμάτων.

Φανταστείτε λοιπόν τη βόλτα σας σε αυτά τα λεγόμενα δάση: Jasper, Crystal, Black, Blue και το πιο εντυπωσιακό Rainbow. Υπάρχουν τόσοι λίγοι άνθρωποι, και τόσα πολλά απολιθωμένα κομμάτια ξύλου, και αρχίζετε να αναρωτιέστε αν θα ήταν τόσο τρομερό αν πήγατε μαζί σας έναν από αυτούς τους μικρούς πολύτιμους λίθους. Αλλά τότε βλέπετε ένα σημάδι:

«Η κληρονομιά σου βανδαλίζεται κάθε μέρα από απώλειες κλοπής απολιθωμένου ξύλου 14 τόνων το χρόνο, κυρίως ένα μικρό κομμάτι κάθε φορά.»

Θα σας έκανε λιγότερο πιθανό να πάρετε το τσιπ ξύλου;

Δυστυχώς όχι, σύμφωνα με τον Robert Cialdini του κρατικού πανεπιστημίου της Αριζόνα και τους συναδέλφους του. Στην πραγματικότητα, μπορεί ακόμη και να σας κάνει πιο πιθανό να κλέψετε. Αυτό το σύμβολο παρέχει λογικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με ένα κοινωνικό πρόβλημα: κλέβονται πολλά κομμάτια ξύλου. Αλλά στέλνει επίσης ένα άλλο πολύ ισχυρό μήνυμα: όλοι το κάνουν! Το σύμβολο υποθέτει ότι είμαστε λογικά πλάσματα που ακολουθούν οδηγίες και λαμβάνουν προσεκτικές αποφάσεις βάσει πληροφοριών. Το πρόβλημα είναι, δεν είμαστε και δεν το κάνουμε.

Ο Σιαλντίνι και η ομάδα του πέρασαν πέντε εβδομάδες στριφογυρίζοντας γύρω από αυτό το τοπίο του Άρη τοποθετώντας διαφορετικά σημάδια στα διαφορετικά χρωματισμένα δάση, για να δοκιμάσουν τις αντιδράσεις των επισκεπτών. Όταν το σύμβολο διαβάζει απλά:

"Μην αφαιρέσετε τα απολιθωμένα κομμάτια ξύλου"

λιγότερο από δύο τοις εκατό των τσιπ ξύλου είχαν κλαπεί. Αλλά όταν τα σημάδια διαβάζουν:

"Πολλοί παλιοί επισκέπτες έχουν αφαιρέσει το απολιθωμένο ξύλο από το πάρκο, αλλάζοντας την κατάσταση του απολιθωμένου δάσους"

Ελήφθησαν οκτώ τοις εκατό - μια τετραπλάσια αύξηση.

Το πρώτο σύμβολο παραδίδει αυτό που ονομάζεται διατακτικό. Μας λέει ποιοι είναι οι κανόνες, πώς πρέπει να συμπεριφερόμαστε. Αλλά όπως όταν μας λένε πρέπει να σταματήσουμε κάπνισμα, τρώτε λαχανικά ή τηρείτε το όριο ταχύτητας, συχνά δεν κάνουμε αυτό που πρέπει να κάνουμε.

Το δεύτερο σύμβολο επικοινωνεί τι είναι φυσιολογικό σε σχέση με το τι κάνουν πραγματικά οι άνθρωποι, το οποίο ονομάζεται α περιγραφικός κανόνας. Ας τους καλέσουμε πρέπει κανόνες και κάνεις κανόνες. Οι κανόνες είναι πολύ ισχυροί. Δυστυχώς, όμως, το δεύτερο σημάδι ακούγεται αρκετά φυσιολογικό να κλέβει ένα κομμάτι ξύλου. Θα μπορούσε επίσης να πει, "Πάρτε το δικό σας πριν είναι πολύ αργά!" Ομαλοποιεί την ίδια τη συμπεριφορά που προσπαθεί να αποτρέψει.

Από απλή υγεία στόχους Στην επιτακτική ανάγκη μείωσης του αποτυπώματος άνθρακα, το Petrified Wood Principal είναι ζωτικής σημασίας να ληφθεί υπόψη σε οποιαδήποτε εκστρατεία ή επικοινωνία με στόχο την αλλαγή συμπεριφοράς.

Οι οργανισμοί συνήθως έρχονται σε μένα με ένα αποτέλεσμα συμπεριφοράς που ελπίζουν να επιτύχουν καθώς και την επιθυμία να σχεδιάσουν ευημερία - θέλουν οι άνθρωποι να είναι πιο προσεκτικοί όταν διασχίζουν δρόμους, να εκτυπώνουν λιγότερα ή να μοιράζονται χώρο με σεβασμό με τους συνεργάτες. Η Αρχή του Απολιθωμένου Ξύλου είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για το σχεδιασμό χώρων εργασίας, δρόμων ή εκστρατειών επικοινωνίας που εμπνέουν τους ανθρώπους να συμπεριφέρονται ευσυνείδητα, παρά τη δύναμη της κοινοτικής σχέσης.

Η πιο παράξενη στροφή στην ιστορία του Απολιθωμένου Δάσους είναι ότι οι αρχές του πάρκου τελικά αποφάσισαν να μην αλλάξουν την πινακίδα τους! Με βάση συνεντεύξεις με επισκέπτες του πάρκου που είπαν ότι τα αυθεντικά σημάδια θα τους αποτρέψουν από την κλοπή, οι διαχειριστές αποφάσισαν να διατηρήσουν τα αντιπαραγωγικά σημάδια - παρά τα επιτακτικά στοιχεία της Cialdini.

Έχουμε έντονη επιθυμία να πιστεύουμε ότι μπορούμε να ελέγξουμε τη συμπεριφορά μέσω λογικής και πληροφοριών, ακόμη και όταν μας δείξει ότι δεν μπορούμε.

Αυτή η ανάρτηση έχει προσαρμοστεί από το βιβλίο μου, The Shaping of Us: Πώς οι καθημερινές θέσεις δομούν τις ζωές, τη συμπεριφορά και την ευημερία μας, δημοσιεύθηκε από το Trinity University Press το 2019.