Η αξία του να είσαι πολυπολιτισμικός πολεμιστής: Βελτιωμένη ικανότητα διαπραγμάτευσης
Είχα άδεια ραδιοφώνου ζαμπόν ως παιδί. Θα περνούσα ώρες με ένα ζευγάρι ακουστικών για να ακούω αδύναμα σήματα από όλο τον κόσμο. Ήταν συναρπαστικό να έχω την ευκαιρία να κάνουμε μια σύντομη συνομιλία με κάποιον στην Ευρώπη ή την Ασία ή τη Μέση Ανατολή. Διαλέγοντας τα αχνά σήματα ανάμεσα στα στατικά, ο κόσμος αισθάνθηκε σαν ένα μεγάλο και μυστηριώδες μέρος.
Ο κόσμος φαίνεται μικρότερος τώρα.
Το Διαδίκτυο σάς επιτρέπει να στείλετε email, να συνομιλήσετε και να συνομιλήσετε πρόσωπο με πρόσωπο με άτομα σε όλο τον κόσμο με λίγο περισσότερο από έναν υπολογιστή και κάποιο δωρεάν λογισμικό. Τα φθηνά αεροπορικά ταξίδια καθιστούν εύκολη την πτήση σχεδόν οπουδήποτε στον κόσμο.
Αρχικά, η συνομιλία με κάποιον από άλλη χώρα είναι απλώς μια ενδιαφέρουσα εμπειρία. Ακόμα και πέρα από τους γλωσσικούς φραγμούς, υπάρχουν τεράστιες πολιτιστικές διαφορές που είναι άμεσα εμφανείς. Εάν πρέπει να κάνετε περισσότερα από μια απλή συνομιλία με κάποιον, τότε αυτές οι πολιτισμικές διαφορές μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να ξεπεραστούν. Αυτό είναι ένα ιδιαίτερο πρόβλημα για άτομα που πρέπει να συνεργάζονται με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο.
Ένα έγγραφο των Lynn Imai και Michele Gelfand στο τεύχος Μαΐου 2010 Οργανωτική συμπεριφορά και διαδικασίες ανθρώπινης απόφασης εξετάζει τις δεξιότητες που χρειάζονται οι άνθρωποι για να πετύχουν στις διαπραγματεύσεις με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς.
Εξετάζουν την έννοια του πολιτιστικός νοημοσύνη. Κατά τα τελευταία 20 χρόνια, έχει καταστεί σαφές ότι οι άνθρωποι έχουν πολλά διαφορετικά είδη δεξιοτήτων. Δεν υπάρχει καμία γενική νοημοσύνη. Υπάρχει ρευστή νοημοσύνη που φαίνεται να σχετίζεται με την ικανότητα των ανθρώπων να πετύχουν στο σχολείο. Υπάρχει συναισθηματική νοημοσύνη, που σχετίζεται με την ικανότητα των ανθρώπων να διακρίνουν και να κατανοούν τη συναισθηματική κατάσταση των άλλων.
Η πολιτιστική νοημοσύνη περιλαμβάνει μερικούς βασικούς παράγοντες. Ένας σημαντικός παράγοντας είναι οι άνθρωποι κίνητρο να θέλω να αναγνωρίσω τις διαφορές μεταξύ ανθρώπων από άλλους πολιτισμούς. Μερικοί άνθρωποι θέλουν άλλοι να προσαρμοστούν σε αυτούς, ενώ άλλοι άνθρωποι θέλουν πραγματικά να καταλάβουν πώς άνθρωποι από άλλους πολιτισμούς σκέφτονται διαφορετικά από ό, τι. Ένα άλλο βασικό στοιχείο είναι το σύνολο δεξιοτήτων συμπεριφοράς που έχουν οι άνθρωποι που τους επιτρέπουν να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς.
Οι συγγραφείς κάνουν δύο ενδιαφέροντα πράγματα σε αυτό το άρθρο. Πρώτον, χρησιμοποιούν μια ποικιλία προσωπικότητα μέτρα που αποδεικνύουν ότι η πολιτιστική νοημοσύνη διαφέρει από άλλα πράγματα όπως η συναισθηματική νοημοσύνη ή η βασική προσωπικότητα του ειλικρίνεια (που μετρά πόσο έντονα οι άνθρωποι είναι ανοιχτοί σε νέες εμπειρίες).
Δεύτερον, αποδεικνύουν ότι αυτή η πολιτιστική νοημοσύνη έχει σημασία. Ειδικότερα, η πολιτιστική νοημοσύνη μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα των ανθρώπων κατά τη διαπραγμάτευση με άτομα από άλλη κουλτούρα.
Συνδύασαν Αμερικανούς και Ανατολικούς Ασιάτες για να συμμετάσχουν σε μια διαπραγματευτική εργασία. Σε αυτό το περιβάλλον, οι συμμετέχοντες έπαιξαν το ρόλο των ατόμων που προσπαθούν να δημιουργήσουν μια επιχειρηματική επιχείρηση που συνδυάζει δύο καταστήματα σε μια τοποθεσία. Η επιτυχία αυτής της διαπραγμάτευσης σήμαινε ότι το ζευγάρι έπρεπε να βρει κάποιους συμβιβασμούς και επίσης να βρει κάποια αποτελέσματα που θα ήταν προς το αμοιβαίο όφελος των ανθρώπων που διαπραγματεύονται.
Ενδιαφέρον, η πολιτιστική νοημοσύνη επηρέασε το πόσο καλά έκαναν οι άνθρωποι στις διαπραγματεύσεις. Όταν και τα δύο μέλη του ζευγαριού είχαν χαμηλή πολιτιστική νοημοσύνη, τείνουν να κάνουν αρκετά άσχημα. Η απόδοση του ζευγαριού βελτιώθηκε με τη χαμηλότερη βαθμολογία πολιτιστικής νοημοσύνης των συμμετεχόντων. Δηλαδή, δεν ήταν αρκετό να έχουμε ένα άτομο στο ζευγάρι που είχε υψηλή πολιτιστική νοημοσύνη. Οι διαπραγματεύσεις ήταν πιο αποτελεσματικές όταν και τα δύο μέλη ενός ζευγαριού είχαν υψηλή πολιτιστική νοημοσύνη. Ενδιαφέρον, το κίνητρο των ανθρώπων να κατανοήσουν άλλους πολιτισμούς ήταν ιδιαίτερα σημαντικό για την επιτυχία στις διαπραγματεύσεις.
Ένα ανοιχτό ερώτημα από αυτό το άρθρο είναι εάν η πολιτιστική νοημοσύνη είναι ένα σχετικά σταθερό γνώρισμα των ανθρώπων ή εάν είναι κάτι που μπορεί να μάθει. Φαίνεται πιθανό ότι οι άνθρωποι μπορούν να βελτιώσουν την πολιτιστική τους νοημοσύνη. Καθώς περνούν περισσότερο χρόνο με μέλη άλλων πολιτισμών, το κίνητρο των ανθρώπων να μάθουν για άλλους Οι πολιτισμοί θα αυξηθούν και η βάση των δεξιοτήτων τους για συνομιλία με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς θα αυξηθεί επίσης βελτιώσει.
Ο κόσμος έχει γίνει ένα μικρότερο μέρος, αλλά αυτό δημιουργεί μια τεράστια ευκαιρία για μάθηση.
Ακολουθησε με Κελάδημα.