Παρακαλώ περάστε τον ρόλο

Ο διαχωρισμός των ανθρώπων από τους διάφορους ρόλους μας μας βοηθά να αποφύγουμε τα μυαλά λάθη και να απολαμβάνουμε την ανθρώπινη αλληλεπίδραση.

Πρόσφατα γλίστρησα στον πάγο και βρέθηκα στο νοσοκομείο. Εκεί, ήμουν ασθενής, συμμετέχων παρατηρητής και, όταν πέρασε ο πόνος, ψυχολόγος. Μερικές από τις παρατηρήσεις μου έχουν μαζί τους σιωπηρές προτάσεις για τη βελτίωση της διαμονής στο νοσοκομείο, αλλά μπορεί εξίσου να μιλήσουν εύκολα για το περιβάλλον εργασίας, σχολείου ή σπιτιού μας.

Ήταν 2:30 το πρωί, και αυτή ήταν η πρώτη φορά που μου φαρμακευτική αγωγή δεν επηρέασε το δικό μου μνήμη. Μια νοσοκόμα μπήκε στο δωμάτιο του νοσοκομείου μου και είπα, "Γεια." Αυτό είπα μόνο. Άλλαξε τη συμπεριφορά της αμέσως, αναφωνώντας ότι ήμουν μια ανάσα καθαρού αέρα και την έκανα μέρα. Με έκπληξη το γεγονός ότι μια τόσο μικρή χειρονομία αναγνώρισης είχε τόσο μεγάλο αποτέλεσμα, γι 'αυτό της μίλησα για αυτό. Είπε ότι οι άνθρωποι δεν τους αρέσει να ξυπνούν και συχνά είναι πολύ δυσάρεστο. Σε αυτές τις περιπτώσεις οι ασθενείς αντιμετωπίζουν τις νοσοκόμες ως εχθρούς και οι νοσοκόμες - το περιμένουν - ενεργούν το ρόλο τους στο δράμα. Δεν υπάρχουν αληθινοί άνθρωποι, μόνο ασθενείς και νοσοκόμες, ο καθένας εφαρμόζει τη συμπεριφορά τους. Προσθέστε ένα άτομο και το δράμα αλλάζει προς το καλύτερο και για τα δύο μέρη.

Χτυπάω το κουδούνι για βοήθεια. Εάν οι νοσοκόμες είναι απασχολημένοι, το αίτημά μου είναι επαχθές και με δυσαρεστεί. Όμως οι ασθενείς δεν μπορούν να γνωρίζουν πόσο απασχολημένο είναι το προσωπικό και περιμένουν να μην γνωρίζουν εάν ή πότε θα έρθει κάποιος. Αισθάνονται αγνοημένοι και οι νοσοκόμες αισθάνονται υποτιμημένοι. Φανταστείτε αντ 'αυτού ότι οι άνθρωποι αντικατέστησαν τις νοσοκόμες και τους ασθενείς. Ασθενής: "Γεια. Είναι απασχολημένο αυτή τη στιγμή;" Νοσοκόμα: "Ναι, πολύ. Τι χρειάζεστε; "Ασθενής:" Μπορεί κάποιος να έρθει να με βοηθήσει στην καρέκλα όταν έχουν μια στιγμή; "Νοσοκόμα:" Σίγουρα. Μπορεί όμως να είναι λίγα λεπτά. "Τώρα η αναμονή είναι ευκολότερη και η κατανόηση αντικαθιστά την αυξανόμενη εχθρότητα. Εξετάστε το δύσκολο αίτημα να αφαιρεθεί ένα κάλυμμα. Κανείς δεν θέλει να το κάνει, αλλά πρέπει να γίνει. Εάν γίνει σε ρόλο, μπορεί να υπάρχει δυσαρέσκεια εκ μέρους του βοηθού ή ίσως ενοχή ή αδυναμία για τον ασθενή. Είπα σε μια νοσοκόμα σε αυτήν την περίπτωση, "Λυπάμαι, εύχομαι να είχα άλλη επιλογή." Ένιωσε άσχημα και είπε, "Μην το σκέφτομαι δύο φορές, είναι δουλειά μου." Δεν το μισούσε πλέον και ήμουν ευγνώμων.

Ο εργοθεραπευτής φτάνει και ανακοινώνει, "Είμαι ο ΟΤ. Το όνομά μου είναι Jane. "Λέω," Γεια, είμαι η Έλεν. Τι είπες ότι ήταν το όνομά σου; "Χωρίζοντας το όνομά της από το επάγγελμά της, μου φάνηκε περισσότερο πρόσωπο για μένα. Αυτό είναι σημαντικό, διότι οι ιατρικές συμβουλές είναι συχνά μοναδικές. Για να το προσαρμόσουμε στις ατομικές μας ανάγκες, πρέπει να δούμε ελεύθερα να κάνουμε ερωτήσεις, να αρνηθούμε βοήθεια ή να ζητήσουμε περισσότερα. Θα ήταν δύσκολο να ζητήσουμε βοήθεια από την OT. Ήταν πολύ πιο εύκολο να ρωτήσεις τη Jane.

Υπάρχει ένας ακόμη πιο σημαντικός λόγος για να περάσετε το ρόλο όποτε είναι δυνατόν: Τα λάθη προκύπτουν από την έλλειψη νοημοσύνης. Εάν οι αλληλεπιδράσεις δεν είναι εξατομικευμένες, κινδυνεύουν να ξεδιπλωθούν με τρόπο χωρίς σκέψη. Η συμπεριφορά ρόλου σε ρόλο δεσμεύεται από κανόνες και είναι κανονιστική. Υπάρχουν στιγμές, ωστόσο, που δεν πρέπει να ακολουθούνται οι κανόνες. Ορισμένες περιπτώσεις απαιτούν πληρωμή προσοχή στον τρόπο που μια κατάσταση διαφέρει από την άλλη. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο για τους νοσηλευτές, γιατί πάντα θεραπεύουν ασθενείς, αλλά δεν είμαστε πάντα μόνο ασθενείς. Είναι ευκολότερο για εμάς να παραμείνουμε προσεκτικοί εάν είμαστε ποιοι είμαστε και όχι τι μπορεί να "απαιτήσει" ο ρόλος μας.

Μια νοσοκόμα ήθελε να δοκιμάσει τα επίπεδα σακχάρου στο αίμα μου. Ως μη διαβητικός, αρνήθηκα ευγενικά. ως ασθενής, ίσως να μην έχω. Ο ψυχολόγος Ρόμπερτ Σιαλντίνι, Ph. D., αναφέρει ένα περιστατικό που μιλάει με έμφαση στην απροθυμία ρόλων. Μετά τη θεραπεία του αυτιού του ασθενούς, ένας γιατρός έγραψε μια συνταγή - δίπλα στο φάρμακο και τη δοσολογία που έγραψε, "R ear." Η νοσοκόμα δεν συνειδητοποίησε ότι σήμαινε "δεξί αυτί" και έτσι, με τη συγκατάθεση του ασθενούς, χορήγησε το φάρμακο στο όπισθεν. Σκεφτείτε το: Αν περάσαμε το ρόλο και οι άνθρωποι ήταν παρόντες, δεν θα ήμασταν όλοι καλύτεροι στο τέλος;

Έλεν J. Ο Langer, Ph. D., είναι ο συγγραφέας του The Power of Mindful Learning (Perseus, 1997) και Ενσυνειδητότητα (Περσέας, 1989).