Λυπούμαστε, αλλά ζητάτε οτιδήποτε λάθος

Κατά κανόνα, η προσωπική συγνώμη είναι πιο αποτελεσματική. Το άλλο πρόσωπο μπορεί να ακούσει τον τόνο της φωνής σας και να διαβάσει τη γλώσσα του σώματος σας - χωρίς σταυρωμένα όπλα! - ως απόδειξη της ειλικρίνειάς σας. Επιπλέον, έχετε την ευκαιρία να ακούσετε την πλευρά της. Είναι ωραίο να στείλετε ένα κείμενο που λέει, "Αγόρι, ήμουν τρελός! Μπορώ να σας πάρω για έναν καφέ και να ζητήσω συγγνώμη; "Μια εξαίρεση μπορεί να είναι αν το άτομο δεν θα σας δει ή αν έχετε πολλά να εξηγήσετε και θέλετε να το γράψετε σε μια επιστολή, ώστε να μην ξεχάσετε τίποτα. (Σε αυτή την περίπτωση, σκεφτείτε να το διαβάσετε δυνατά και όχι να το ταχυδρομήσετε.)

Αποφύγετε να πιέζετε τη συγνώμη σας με "αλλά" που σας εμποδίζουν να αναλάβετε την ευθύνη: "Συγγνώμη που ανατίναξα, αλλά πραγματικά χτυπήσατε ένα νεύρο όταν επικρίνατε το γονεϊκό μου".

Μια ψεύτικη απολογία δεν ωφελεί κανείς, λέει ο Lauren Bloom, ένας διαθρησκευτικός υπουργός, ένας δικηγόρος και ο συγγραφέας Η Τέχνη της Απαγωγής. Αν είπατε στον αδερφό σας ότι η σύζυγός του είναι μια γνωστή τεχνογνωσία, μην ζητάτε συγγνώμη αν δεν μπορείτε να το κάνετε ειλικρινά (δηλαδή, η σύζυγός του είναι πραγματικά μια ανακατεμένη γνωριμία-όλα, και δεν έχετε άλλαξε το μυαλό σου). Αντίθετα, ζητήστε συγνώμη για το κομμάτι της σύγκρουσης που λυπάσαι. Λέω σε αυτόν: "Λυπάμαι πολύ που σας το είπα. Σ 'αγαπώ, και ήμουν πολύ μακριά από τη γραμμή που σας λέει αυτό για τη Λίζα. "

Μπορεί να πάρει το άλλο πρόσωπο χρόνο για να επεξεργαστεί τα συναισθήματά της, οπότε μην τελειώνετε με "Είμαι ευτυχής ότι αυτό είναι πίσω μας" ή "Τώρα μπορούμε να κάνουμε το παρελθόν το παρελθόν", λέει ο Jennifer Thomas, Ph. D., ψυχολόγος στη Βόρεια Καρολίνα και συνεργάτης του Όταν λυπάμαι δεν είναι αρκετό.