Πώς να δώσετε στο Αρσενικό σας Αρνητική Ανατροφοδότηση

Εδώ είναι ένα αίνιγμα καριέρα που ταξιδεύει πολλούς επαγγελματίες επάνω: πρέπει να δώσει αρνητική ανατροφοδότηση σε ένα αφεντικό ή άλλο ανώτερο έργο. Έχετε πιθανότατα λάβει το μερίδιό σας για ανατροφοδότηση από ανώτερες επιχειρήσεις - τόσο καλές όσο και όχι τόσο καλές, αλλά ελπίζουμε ότι όλες είναι χρήσιμες. Ίσως έχετε φτάσει στο σημείο της καριέρας σας, όπου διαχειρίζεστε μια ομάδα στην οποία σας προσφέρετε συνεχώς μια υγιή δόξα και κριτική. Και τόσο άβολα όσο αντιμετώπιση είναι για πολλούς ανθρώπους, τουλάχιστον τα δύο παραπάνω σενάρια φαίνεται να ακολουθούν τη φυσική τάξη των πραγμάτων: ένας ανώτερος που δίνει ανατροφοδότηση σε όσους εργάζονται κάτω από αυτά.

Τι συμβαίνει λοιπόν, αν πρέπει να διαχειριστείτε τον διευθυντή σας; Ο προϊστάμενος σας μπορεί να σας ζητήσει ανοιχτά να εντοπίσετε τι μπορεί να βελτιώσει - και να σας αφήσει απόλυτα συνδεδεμένο με τη γλώσσα. Ή, ακόμα πιο δύσκολο να καταπιείτε, μπορεί να βρεθείτε σε θέση όπου απαιτείται αρνητική ανατροφοδότηση, ανεξάρτητα από το αν ο διευθυντής σας το ζήτησε. Αισθάνεστε σαν μια παγίδα-καταδικασμένη εάν το κάνετε, καταραμένο αν δεν το κάνετε - αλλά όσο εσείς συμπεριφέρεστε επαγγελματικά, θα βγείτε από την άλλη πλευρά (υπόσχεση). Και hey, να είναι σε θέση να προσφέρει μια εποικοδομητική κριτική μπορεί να τους εντυπωσιάσει και

να σας βοηθήσει να προωθηθείτε κάτω από τη γραμμή.

Ο εμπειρογνώμονας της εθιμοτυπίας Jodi R.R. Smith, πρόεδρος της Mannersmith διαβούλευση εθιμοτυπίας και συγγραφέας του Το βιβλίο εθιμοτυπίας: Ένας πλήρης οδηγός για τους σύγχρονους τρόπους ($10; amazon.com), μοιράζεται τα μεγαλύτερα λάθη που πρέπει να αποφύγετε όταν προσφέρετε τα δύο σεντ σας σε έναν ανώτερο.

Λάθος # 1: Δίνοντας ανεπιθύμητα σχόλια.

Το χτύπημα του αφεντικού σας με μια σκληρή κριτική από το μπλε είναι ένα κακό σχέδιο. "Μην υποθέστε ότι το αφεντικό σας θέλει τα σχόλιά σας αν δεν έχει ζητηθεί επισήμως". Ο Smith λέει. (Και αυτό δεν είναι απλώς μια πολιτική γραφείων, το καθένα-αφεντικό-έχει-ένα-εγώ είδος κανόνα? το ανεπιθύμητο σχόλιο είναι δύσκολο για οποιονδήποτε να λάβει.) Εάν εξακολουθείτε να έχετε κάτι που πρέπει να πείτε, ξεκινήστε ρωτώντας τον προϊστάμενό σας αν θέλει κάποια σχόλια. Ο Σμιθ προτείνει να ανοίξει το θέμα με κάτι σαν: "Έχουμε συνεργαστεί εδώ και τέσσερις μήνες και παρατηρώ κάποιες τάσεις. Θα μπορούσατε να είστε ανοιχτοί σε κάποιες ιδέες που έκανα εγκεφαλικά επεισόδια; "Οι χειρότεροι που θα μπορούσαν να πουν είναι" όχι ", στην οποία περίπτωση," αυτή είναι η απάντησή σας ", λέει ο Σμιθ, γι 'αυτό πρέπει να το αφήσετε (τουλάχιστον για τώρα).

Τα ανεπιθύμητα σχόλια είναι ακόμα λιγότερο ευπρόσδεκτα όταν στοχεύουν το στυλ ή την προσωπικότητα διαχείρισης, σε σχέση με μια συγκεκριμένη επιχειρηματική απόφαση ή στρατηγική - επειδή είναι πολύ πιο προσωπική. Εάν ανοίξουν το έδαφος για τις απόψεις σας σχετικά με τη γενική στάση τους, η θεραπεία σας (και άλλων συμπαίκτων) ή η ιδιαίτερη μέθοδο εργασίας τους προχωρήστε με προσοχή. Προσέξτε με το πώς έγινε κάτι εσείς (χρησιμοποιώντας χρήσιμες δηλώσεις "Ι"), αναφέρετε συγκεκριμένα παραδείγματα και έρχονται με προτάσεις για βελτιώσεις (τις οποίες θα φτάσουμε σε ένα λεπτό).

Λάθος # 2: Δεν το χρονοδιάγραμμα σωστό.

Ορίστε μια συγκεκριμένη ώρα για να μιλήσετε πρόσωπο με πρόσωπο, μόνο οι δυο σας. "Στους περισσότερους χώρους εργασίας, η παροχή ανατροφοδότησης στον προϊστάμενό σας πρέπει να είναι μια επίσημη συνάντηση", λέει ο Smith. "[Βεβαιωθείτε] ότι ο προϊστάμενός σας ενδιαφέρεται να ακούσει την ανατροφοδότηση πριν προγραμματίσετε μια συγκεκριμένη ώρα για να μιλήσετε. Σε περίπτωση αμφιβολίας, είναι καλύτερο να είσαι πιο επίσημος από ότι όχι, αλλά ακόμα και σε έναν περιστασιακό χώρο εργασίας, μην ασκεί κριτική στο αφεντικό μπροστά σε άλλους - και ποτέ μπροστά στους πελάτες. "

Λάθος # 3: Δεν θέτει ερωτήσεις.

Μια στρατηγική που συνιστά ο Σμιθ είναι να "είσαι δημοσιογράφος". Αντί να κατηγορείς τις κατηγορίες και να δηλώνεις απόψεις ως γεγονότα, ρωτάς καλύτερα ερωτήματα. Σκέψου τι μπορεί να λείπει ή πώς μπορείς να βελτιώσεις στο τέλος σου. "Μπορεί να υπάρξει κάτι που το αφεντικό σας κάνει για έναν λόγο που απλά δεν καταλαβαίνετε."

Για παράδειγμα, ο προϊστάμενός σας μπορεί να συνεχίσει να δίνει πιο σημαντικές αποστολές στον συνάδελφό σας, καθιστώντας το να φαίνεται σαν να υποφέρετε ή να αισθάνεστε προσωπικά θλιμμένοι. Αλλά ο διαχειριστής σας μπορεί να μην συνειδητοποιήσει ότι διαβάζετε την κατάσταση με αυτόν τον τρόπο. Μπορεί να σας παρακάμπτουν για έναν καλό λόγο, σαν να ελαφρύνουν το φόρτο εργασίας σας, ώστε να μπορείτε να πάρετε κάτι ακόμη πιο συναρπαστικό σύντομα, ή επειδή δεν συνειδητοποίησαν ότι σας ενδιαφέρει να αναλάβετε ένα έργο αυτού του είδους. Είναι δική σας δουλειά να ρωτήσετε προληπτικά: "Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να κερδίσω ευθύνες X ή Y; Θα ήθελα πολύ να συμμετέχω περισσότερο προς τα εμπρός ", και όχι" Παρέχετε πάντα σε άλλους ανθρώπους καλύτερα έργα και δεν φαίνεται να με συμπαθείτε πάρα πολύ. "Δείτε τη διαφορά;

Λάθος # 4: Προσεχώς χωρίς προτάσεις ή λύσεις.

Ένας καλός διευθυντής θα εκτιμήσει μια έκθεση που έλαβε το χρόνο όχι μόνο για να παρατηρήσει σημεία πόνου, αλλά και για να αντιμετωπίσει πιθανές λύσεις. Ελάτε σε αυτή τη συνάντηση ως επίλυση προβλημάτων, σε αντίθεση με ένα μόνο πρόβλημα. Αυτό δείχνει ότι οι προθέσεις σας ξεπερνούν απλώς τις διαμαρτυρίες - βρίσκεστε εδώ για να διορθώσετε ή να βελτιώσετε κάτι που παρεμποδίζει την απόδοσή σας.

Μήπως το αφεντικό σας στείλει μπερδεμένες, μπερδεμένες αποστολές μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αναμένουν να τις αποκωδικοποιήσετε διαβάζοντας μεταξύ των γραμμών; Δοκιμάστε να ρωτήσετε: "Θα σκεφτόσαστε να στέλνετε αυτό που χρειάζεστε από εμένα σε μορφή bullet-note, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Δουλεύω καλύτερα με ένα σαφές περίγραμμα και θέλω να σιγουρευτώ ότι χτύπησα όλα τα αιτήματά σας σωστά. "Και αποφύγετε λέγοντας: "Οι οδηγίες του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου δεν έχουν νόημα ποτέ για μένα, γι 'αυτό δεν είστε ποτέ ικανοποιημένοι με το δικό μου δουλειά."

Λάθος # 5: Είναι κατηγορητήριο.

Η σαφήνεια, η ενσυναίσθηση και η διπλωματία θα είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημά σας σε αυτή την κατάσταση. Είναι σημαντικό να φτάσετε στο σημείο με σαφήνεια και ταχύτητα, αλλά μην κυλάτε στα πυροβόλα όπλα. Παρακολουθήστε τα λόγια σας και τη γλώσσα του σώματός σας: "Εάν ο προϊστάμενός σας έχει συμφωνήσει να ακούσει τα σχόλιά σας, επιλέξτε προσεκτικά τα λόγια σας", λέει ο Smith. "Αποφύγετε την κυριολεκτική ή εικονιστική αποτύπωση δακτύλων και κρατήστε τη φωνή σας ήρεμη και ομοιόμορφη."

Αποφύγετε τη γλώσσα που σας τοποθετεί ως σταθερό θύμα. Μην πείτε: "Δεν είστε ποτέ διαθέσιμος για να συναντήσετε μαζί μου, και πάντα αποσπασμένοι εάν / όταν συναντηθούμε". Αντι αυτου, δοκιμάστε: "Εγώ ωφελούνται περισσότερο από τις συνεχείς συνεδριάσεις πρόσωπο με πρόσωπο, ακόμη και αν είναι για 15 λεπτά κάθε δύο εβδομάδες. Ξέρω πόσο απασχολημένος είσαι, αλλά θα είσαστε ανοιχτοί στο να προγραμματίζετε τακτικά ένα-ένα-ένα; Θα χαρούμε να τους στήσουμε στο ημερολόγιο. "

Λάθος # 6: Να μην ασκείται εκ των προτέρων.

Για να βεβαιωθείτε ότι η παράδοσή σας είναι επαγγελματική και κατάλληλη, ενώ παίρνετε ακόμα το σημείο, πάρτε μερικές σημειώσεις και ασκείστε αυτό που πρόκειται να πείτε. "Μπορεί να θέλετε να κάνετε μια δοκιμή με κάποιον στο γραφείο που εμπιστεύεστε", συνιστά ο Σμιθ. Όσο πιο εξοικειωμένοι είστε με αυτό που θέλετε να πείτε, τόσο πιο εύκολα θα ρέει όταν είναι ώρα παιχνιδιού.

ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Πώς να περιηγηθείτε σε 6 δύσκολες καταστάσεις εργασίας - συν σημάδες Ήρθε η ώρα να επισκεφθείτε τον HR