Όταν ο έπαινος είναι αποθαρρυντικός για τους επαγγελματίες συνομηλίκους

Συχνά αναγνωρίζουμε την κινητήρια αξία του επαίνου, απονέμοντας αφειδώς στους κορυφαίους ερμηνευτές, τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, αναγνωρίζοντας την αριστεία και την καλή δουλειά.

Τι γίνεται με τους συναδέλφους και τους συναδέλφους που βρίσκονται σε παρόμοια τοποθεσία, αλλά δεν έλαβαν επαίνους; Η έρευνα αποκαλύπτει ότι υπάρχουν συνθήκες υπό τις οποίες ο στοχευμένος δημόσιος έπαινος μπορεί να έχει ανεπιθύμητες συνέπειες.

Πλάσματα της σύγκρισης

Ως ανθρώπινα όντα, είμαστε εκ φύσεως καλωδιωμένοι να έχουμε συνείδηση ​​του εαυτού μας, αλλά και να ενδιαφερόμαστε για το πώς ανταποκρινόμαστε στους συνομηλίκους μας. Όταν ανακοινώνω ότι οι βαθμοί δημοσιεύονται στα μαθήματα της Νομικής Σχολής που διδάσκω, οι μαθητές θέλουν να γνωρίζουν δύο πράγματα: 1) τον βαθμό τους και 2) τον μέσο όρο της τάξης. Το ίδιο φαινόμενο συμβαίνει και στον εργασιακό χώρο, ιδιαίτερα σε βιομηχανίες όπου οι εργοδότες έχουν νούμερα και οι κορυφαίες επιδόσεις επαινούνται για τις παραγωγικότητα.

Αλλά όταν η παραγωγικότητα καθορίζεται με βάση την επαγγελματική απόδοση, δεν μπορούν όλοι οι εργαζόμενοι να μετρήσουν. Υπάρχουν πολλοί σκληρά εργαζόμενοι που για συχνά πολύ καλούς λόγους, όπως οι ευθύνες παιδικής μέριμνας ή άλλες απαιτήσεις του χρόνου τους, δεν μπορούν να είναι τόσο παραγωγικοί όσο οι συνομήλικοί τους. Και μετά υπάρχει η πραγματικότητα ότι πολλοί άνθρωποι εργάζονται για να ζήσουν σε αντίθεση με το να ζουν για να εργάζονται, επιδιώκοντας να διατηρήσουν έναν υγιή συνδυασμό επαγγελματικής και ζωής μέσω της προστασίας του προσωπικού χρόνου. Κατά συνέπεια, για να απονέμεται δίκαια, ο επαγγελματικός έπαινος θα πρέπει να βασίζεται σε κάτι διαφορετικό από τους αριθμούς.

Σύγκριση ομοτίμων και κίνητρο εργασίας

Για τους εργαζόμενους, η δημόσια αναγνώριση είναι κίνητρο, ενθάρρυνση και έμπνευση. Αλλά ανάλογα με τον αποδέκτη, ο δημόσιος έπαινος δεν έχει πάντα θετικό αντίκτυπο στους συνομηλίκους. Η έρευνα προσφέρει μερικές λύσεις για να μετριάσει τον επαγγελματικό έπαινο με την πρακτική πραγματικότητα.

Οι Todd Rogers και Avi Feller (2016) ερεύνησαν πώς η έκθεση στην υποδειγματική απόδοση των ομοτίμων μπορεί να είναι αποθαρρυντική.[Εγώ] Σε δύο μελέτες, έδειξαν ότι η έκθεση σε υποδειγματικές επιδόσεις από ομοτίμους έχει τη δυνατότητα να υπονομεύσει κίνητρο και την επιτυχία μέσω της πρόκλησης μιας αίσθησης έλλειψης δικαιώματος - που οδηγεί τους ανθρώπους να αντιλαμβάνονται ότι δεν μπορούν να ανταποκριθούν στο υψηλό επίπεδο απόδοσης των συνομηλίκων τους. Σε μια μελέτη που αφορούσε ένα διαδικτυακό μάθημα χρησιμοποιώντας αξιολόγηση από ομοτίμους, για παράδειγμα, η έκθεση σε υποδειγματικές επιδόσεις από ομοτίμους προκάλεσε μεγάλο ποσοστό μαθητών να εγκαταλείψουν το μάθημα.

Συζητώντας όλα τα αποτελέσματα, ωστόσο, οι Rogers και Feller σημείωσαν ότι ένας τρόπος για να μετριαστεί η πιθανή αποθάρρυνση μέσω Η έκθεση στην αριστεία από ομοτίμους κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης γίνεται μέσω της εξισορρόπησης της έκθεσης σε εξαιρετικές επιδόσεις με λιγότερο άριστες παραστάσεις. Σημείωσαν επίσης την αξία της εξουδετέρωσης της αποθάρρυνσης από την αριστεία των ομοτίμων, αναγνωρίζοντας γρήγορα την διάκριση πραγματικά εξαιρετικών παραστάσεων, για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος να ερμηνευτούν τέτοιες εξαιρετικές παραστάσεις ως τυπικό.

Ο επαγγελματισμός είναι κάτι περισσότερο από παραγωγικότητα

Η αριστεία μπορεί να μετρηθεί με πολλούς τρόπους εκτός από την παραγωγή. Ο τρόπος με τον οποίο κάποιος προσεγγίζει μια εργασία, οικιακά ή επαγγελματικά, μπορεί να είναι αξιέπαινη είτε στην αίθουσα συνεδριάσεων είτε στο σαλόνι. Ο εορτασμός της θετικής προσπάθειας και των συναισθημάτων όπως η καλοσύνη και η ενσυναίσθηση, εκτός από την εργατικότητα, διευρύνει το πεδίο των αξιέπαινων πράξεων και συμπεριφορών. Ο στόχος δεν είναι απλώς να παρατηρήσετε, αλλά να εκφράσετε σεβασμό και εκτίμηση για τις αξιοθαύμαστες πράξεις και συμπεριφορά των άλλων.