Πώς να προωθήσετε μια κουλτούρα εκτίμησης

Οι Αμερικανοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων λιανικής μόλις ολοκλήρωσαν τις εκπτώσεις τους στη Μαύρη Παρασκευή και οι φίλοι και οι οικογένειες απόλαυσαν τις διακοπές τους για την Ημέρα των Ευχαριστιών. τώρα η περίοδος των Χριστουγέννων πλησιάζει. Πολλοί άνθρωποι σε όλο τον κόσμο, ειδικά στους χριστιανικούς πολιτισμούς, χρησιμοποιούν αυτή την περίοδο για να ενισχύσουν και εκφράζουν την πίστη τους παρακολουθώντας τις λειτουργίες των Χριστουγέννων και ανταλλάσσοντας δώρα με τους αγαπημένους τους αυτές.

Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν δώρα στα μέλη της ομάδας τους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του χρόνου. Δυστυχώς, το να δείχνεις εκτίμηση υποτιμάται και θα πρέπει να προωθηθεί γι' αυτό ευημερία και των δύο οργανισμών και των μελών της ομάδας τους.

Όπως μπορείτε να φανταστείτε, όταν πρόκειται για την εκτίμηση των άλλων, είναι σύνηθες οι ηγέτες να παραβλέπουν την αναγνώριση των εργαζομένων τους για την πίστη και την οργανωτική τους δέσμευση. Ωστόσο, οι οργανισμοί που δείχνουν εκτίμηση στα μέλη της ομάδας τους λαμβάνουν τόσο εσωτερικές όσο και εξωτερικές ανταμοιβές.

Στον κλάδο του λιανικού εμπορίου, οι συνεργάτες ορόφων είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι για τους πελάτες επειδή είναι το πρόσωπο της εταιρείας τους. Με άλλα λόγια, οι πελάτες αισθάνονται ότι εκτιμώνται όταν ένας συνεργάτης του καταστήματος χαμογελά και τους φροντίζει με πολύ ζεστό και φιλικό τρόπο. Το δευτερεύον αποτέλεσμα της απλής χειρονομίας ενός συνεργάτη προς έναν πελάτη μπορεί να ενθαρρύνει τον πελάτη να γίνει επαναλαμβανόμενος πελάτης και ακόμη και να επηρεάσει τους φίλους και τα μέλη της οικογένειάς του να ψωνίσουν σε αυτό το κατάστημα. Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες που λαμβάνουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών αναμένουν ότι θα βλέπουν τον συνεργάτη του καταστήματος κάθε φορά που επισκέπτονται το κατάστημα. Δημιουργείται ένας δεσμός πελάτη-συνεργάτη και η πίστη των πελατών ενισχύεται ως αποτέλεσμα της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται από έναν συνεργάτη.

Ομοίως, οργανισμοί που κατανοούν τη σημασία της καλής φροντίδας των μελών της ομάδας τους, πέρα ​​από την προσφορά καλά οφέλη για την υγεία τους και καλές αμοιβές, οικοδομούν ισχυρούς δεσμούς δείχνοντας συνεχώς εκτίμηση στην ομάδα τους μέλη. Το ενδιαφέρον με την εκτίμηση είναι ότι έρχεται σε διάφορες μορφές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ηγέτες του οργανισμού πρέπει να μελετούν τα μέλη της ομάδας τους για να κατανοήσουν τη γλώσσα εκτίμησής τους. Ακολουθούν τρεις απλοί τρόποι με τους οποίους οι ηγέτες σε οργανισμούς μπορούν να δείξουν εκτίμηση στα μέλη της ομάδας τους.

1. Κάντε το να δείχνετε εκτίμηση συνήθεια. Το να δείξετε εκτίμηση απαιτεί να κάνετε μια εστιασμένη δράση. Με τον αριθμό των περισπασμών που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι σε καθημερινή βάση, το να δείχνετε εκτίμηση σε άτομα που το αξίζουν μπορεί να είναι μια πρόκληση. Ένας τρόπος για να ξεπεραστεί το ζήτημα του να ξεχάσεις να δείξεις εκτίμηση είναι να δείξεις εκτίμηση αμέσως μόλις γίνει αντιληπτή μια συγκεκριμένη πράξη. Το να λέτε ή να γράφετε αμέσως ένα σημείωμα εκτίμησης έχει θετική επίδραση στο μέλος της ομάδας και επίσης ενισχύει τη συμπεριφορά σας να δείχνετε εκτίμηση. Με την πάροδο του χρόνου η πρακτική του να δείχνεις εκτίμηση γίνεται συνήθεια. Και μόλις γίνει συνήθεια, είναι πιο εύκολο να μοιραστείτε τη μυστική σάλτσα με άλλα μέλη της ομάδας.

2. Μοιραστείτε το μυστικό με άλλα μέλη της ομάδας. Τα μαθήματα μαθαίνονται για να μοιράζονται. αλλιώς δεν είναι μαθήματα. Εάν ο καθένας μπορεί να μοιραστεί ένα θετικό πράγμα που έχει μάθει με κάποιον σε καθημερινή βάση, ο χώρος εργασίας θα ήταν λιγότερος αγχωτικό καθώς τα μέλη της ομάδας μαθαίνουν το ένα από το άλλο πώς να διαχειρίζονται το άγχος τους και να εντοπίζουν πιθανές λύσεις που θα μπορούσαν να μειώσουν το άγχος μέσα στον οργανισμό. Ακριβώς όπως η ενασχόληση με την ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών είναι μια μαθημένη συμπεριφορά που μπορεί να μοιραστεί με άλλα μέλη της ομάδας, Το να δείχνεις εκτίμηση μπορεί να μάθει και να μοιραστεί, ειδικά αν μπορεί να προωθηθεί ως μέρος ενός οργανισμού Πολιτισμός.

3. Δημιουργήστε μια κουλτούρα εκτίμησης. Ένας απλός τρόπος ενσωμάτωσης της επίδειξης εκτίμησης στην κουλτούρα ενός οργανισμού είναι η προβολή αφισών εκτίμησης σε στρατηγικά μέρη όπως οι διάδρομοι γραφείων. Απλές λέξεις όπως, «Σας ευχαριστώ για αυτό που κάνετε», μπορούν να αποτελέσουν εξαιρετικό κίνητρο για τα μέλη της ομάδας. Το να συναντάς ένα μέλος της ομάδας για πρώτη φορά κάθε μέρα και να χρησιμοποιείς μια ευγενική φράση ως χαιρετισμό, όπως «Είναι καλό που σε βλέπω σήμερα», μπορεί να χρησιμεύσει ως ενθαρρυντικός παράγοντας στο χώρο εργασίας. Κατά κάποιο τρόπο, η χρήση τέτοιων φράσεων είναι μια μορφή εκδήλωσης εκτίμησης και αναγνώρισης της παρουσίας του άλλου ατόμου. Αυτοί οι λεπτοί αλλά βαθιοί τρόποι αναγνώρισης των άλλων βοηθούν στην καλλιέργεια μιας ατμόσφαιρας εκτίμησης. Η χρήση καταφατικών λέξεων για να χαιρετήσεις τα μέλη της ομάδας σε καθημερινή βάση δημιουργεί μια κουλτούρα εκτίμησης και παρουσίας. Μια στάση εκτίμησης είναι μια κουλτούρα που αξίζει να μοιραστούμε. Σίγουρα δεν κοστίζει τίποτα να χαμογελάς και να είσαι εγκάρδιος με τους συναδέλφους, ειδικά αν ξέρεις τι μπορεί να κάνει η ευγένεια και η εκτίμηση στην ψυχική σου ευεξία.

Το να δείχνεις εκτίμηση στο χώρο εργασίας είναι μια υγιής πράξη. Πρώτον, είναι καλό για τη δική σας και ψυχική ευημερία των άλλων, αφήνοντας τα μέλη της ομάδας να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους βλέπουν. Δεύτερον, το να δείχνεις εκτίμηση μπορεί να είναι μεταδοτικό. Όταν ένας συνάδελφος είναι μάρτυρας της εκτίμησης που εκφράζεται σε ένα άλλο μέλος, η τάση να την πληρώνει προς τα εμπρός αυξάνεται. Και τέλος, η δημιουργία μιας κουλτούρας εκτίμησης βοηθά στη δημιουργία αρμονίας μεταξύ των μελών της ομάδας. Το να δείχνεις εκτίμηση είναι μια πρακτική που αξίζει να μιμηθείς. Φορέστε το όπως θα κάνατε με τα ρούχα σας και θα σας φαίνεται καλό, οποιαδήποτε μέρα, οπουδήποτε και οποιαδήποτε στιγμή. Είναι κάπως σαν τους στίχους του παλιού τραγουδιού: "You're never fully dressed without a smile."