Γιατί λέγοντας "κανένα πρόβλημα" στην εργασία είναι ενοχλητικό το αφεντικό σας

Υπάρχει μια (φαινομενικά) ακίνδυνη έκφραση που, όπως αποδεικνύεται, προκαλεί στα μαλλιά ορισμένων ανθρώπων να σταθούν στο τέλος, ειδικά στο χώρο εργασίας. Ο δράστης: "Δεν υπάρχει πρόβλημα".

Το λέω, το λέτε, λίγο πολύ όλα να το λέτε - συχνά σε καθημερινή βάση και συνήθως στη θέση των πλέον συνώνυμων απαντήσεων όπως "φυσικά" όταν σας ζητηθεί να κάνετε κάτι ή "είστε ευπρόσδεκτοι" όταν χτυπάτε με ένα "ευχαριστώ". Δεν σημαίνει κακό, σωστά? Προφανώς είναι πιο περίπλοκο από αυτό.

Η πρώτη μου ακρόαση σχετικά με αυτή τη μαύρη φράση προήλθε από το πρώτο μου αφεντικό στην πρώτη μου δουλειά. Αναφέρθηκε διαδοχικά ότι το να μην έχει κανένα πρόβλημα ή να μην ανησυχεί για να απαντήσει σε οποιοδήποτε αίτημα δεν την άγγιξε. Απόλυτα έκπληκτος, πανικοβλήθηκα αμέσως. Δεν είχα ακούσει ποτέ για αυτό πριν και δεν πίστευα ότι υπήρχε ένας αριθμός αρκετά υψηλός ώστε να μετράνε πόσες φορές χρησιμοποίησα "κανένα πρόβλημα" την ημέρα. Νόμιζα ότι ήμουν ευχάριστος, επαγγελματίας και υποχρεωμένος! Τώρα ανησυχούσα ότι είχα τρίβει σημαντικούς ανθρώπους με λάθος τρόπο μέσα από διάφορους τρόπους επικοινωνίας - χωρίς να το γνωρίζω.

Όντας ένας νέος επαγγελματίας πρόθυμος να ευχαριστήσει, άκουσα τον διευθυντή μου, όπως με διδάσκει πώς να αναπνέει. (Μπορεί να έχω γράψει ακόμα "να σταματήσω να λέω" κανένα πρόβλημα "στο σημειωματάριό μου.) Αλλά ενώ προσπαθούσα να το καίνε στον εγκέφαλό μου, δεν το έκανα Πραγματικά πάρτε το.

Τι είναι τόσο κακό για να λέτε "κανένα πρόβλημα" ούτως ή άλλως; Η διακήρυξή της φαινόταν λίγο σκληρή, λίγο αδιάφορη -είναι απλώς ένας λεξικό για "σίγουρος" ή "είσαι ευπρόσδεκτος." Ήταν της αποστροφή σ 'αυτήν μια προσωπική αγάπη για τα κατοικίδια ζώα ή ήταν μια ευρέως περιφρονημένη έκφραση που δεν μου διδάσκουν στην καριέρα του κολλεγίου κέντρο? Μισούσα να σκέφτομαι ότι κάποιο καλοπροαίρετο άτομο πήγαινε γύρω από την ασυναρτησία της μη σεβασμού των άλλων, λέγοντας "κανένα πρόβλημα" αντί "είστε ευπρόσδεκτοι." (Και μισούσα ακόμα περισσότερο για να σκεφτώ ότι αυτός ο άνθρωπος ήταν εγώ.)

Και τότε άρχισα να διαχειρίζομαι μια άμεση έκθεση τον εαυτό μου, και με χτύπησε με ένα περιστασιακό "κανένα πρόβλημα" την πρώτη ημέρα της. Δεν θα έλεγα ακριβώς ότι ήμουν ενοχλημένος, αλλά κάτι έκανε κλικ και η σταθερή στάση του πρώτου αφεντικού μου για το θέμα άρχισε να έχει νόημα. Δεν μπόρεσα να κάνω τίποτα για το λόγο, αλλά υπήρχε κάτι τόσο περιστασιακό με τον τρόπο που μου είπε ότι με έκανε να κάνω με το κεφάλι μου και να ευχηθώ ότι ήταν λίγο λιγότερο από το μανίκι μαζί μου την πρώτη ημέρα της. Μήπως έλαβα πραγματικά την απάντησή της; Φυσικά όχι, και δεν εννοούσε τίποτα από αυτό. Αλλά τελικά καταλήξαμε να κατανοήσουμε τις συνέπειες αυτής της φράσης δύο λέξεων αφού ήμασταν στο λήμμα.

Ίσως πρόκειται για ένα γενεαλογικό πράγμα, ή ίσως να είναι απλώς συμφραζόμενα, αλλά τόνοι ανθρώπων (όχι μόνο το αφεντικό μου!) δεν μπορεί να σταθεί για να ακούσει "κανένα πρόβλημα" επειδή το συσχετίζουν με το κυριολεκτικό νόημά της - και η έμφαση ότι υπάρχει, ήταν, ή θα ήταν πραγματικά πρόβλημα. Έχει τέλεια νόημα τότε για κάποιον επαγγελματία ανώτερο (ή ακόμα και έναν πελάτη που μιλάει με την εξυπηρέτηση πελατών) να τσιμπήσει στο "κανένα πρόβλημα", που θα μπορούσε να τους βάλει στην άμυνα, σκέπτοντας: "Ξέρω ότι δεν είναι πρόβλημα. Δεν σας ζητώ μια εύνοια, είναι η χαρά και η δουλειά σας να το κάνετε αυτό. "

Είστε συνειδητοί στο να χρησιμοποιείτε "κανένα πρόβλημα" τώρα, έτσι δεν είναι; Αν νομίζετε ότι έχετε υπερβολική χρήση ή κακή χρήση αυτής της ενδεχομένως προσβλητικής έκφρασης, αλλάξτε την για οποιοδήποτε αριθμό εύκολων, φιλικές απαντήσεις (μερικά αγαπημένα: "είστε ευπρόσδεκτοι", "ευχαρίστησή μου", "κάθε φορά", "απολύτως", "ναι" - παίρνετε ιδέα).

Ως θέμα συνήθειας, τώρα αποφεύγω να το λέω σαν την πανούκλα, για κάθε περίπτωση. Αλλά, για την ιστορία, δεν θα μπορούσα να με νοιάζει λιγότερο όταν οι άνθρωποι το έλεγαν ή μου το έγραψαν. Σοβαρά, δεν είναι πρόβλημα.

ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ:Οι νέοι κανόνες για τη σύνταξη ενός βιογραφικού σημειώματος που πραγματικά θα σας μισθώσει