Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να εκδώσουν επιστροφές χρημάτων για πτήσεις που επηρεάζονται από τον Coronavirus, λέει ο DOT

Το Υπουργείο Μεταφορών (DOT) αναφέρει ότι αναμένει από τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν επιστροφή χρημάτων στα αεροσκάφη, όχι κουπόνια πτήσης, μετά την πανδημία κορωνοϊού. ο Ο DOT έγραψε σε ανακοίνωση την Παρασκευή, λόγω της έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία COVID-19:

"ΜΑΣ. και οι ξένες αεροπορικές εταιρείες παραμένουν υποχρεωμένες να παρέχουν άμεση επιστροφή χρημάτων στους επιβάτες για πτήσεις προς, εντός ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες όταν ο αερομεταφορέας ακυρώνει την προγραμματισμένη πτήση του επιβάτη ή κάνει μια σημαντική αλλαγή προγράμματος και ο επιβάτης επιλέγει να μην αποδεχτεί την εναλλακτική λύση που προσφέρει η φορέας." Η ανακοίνωση συνεχίζεται: «Η υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να παρέχουν επιστροφές χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της τιμής του εισιτηρίου και τυχόν προαιρετικής χρέωσης υπηρεσίες που ένας επιβάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει, δεν σταματά όταν οι διακοπές της πτήσης βρίσκονται εκτός του ελέγχου του αερομεταφορέα (π.χ., αποτέλεσμα κυβέρνησης περιορισμοί). " 

Σύμφωνα με την κυβερνητική υπηρεσία, έλαβε έναν «αυξανόμενο αριθμό καταγγελιών από επιβάτες», συμπεριλαμβανομένων πολλών με μη επιστρέψιμα εισιτήρια », που λένε ότι τους έχουν αρνηθεί επιστροφές χρημάτων για πτήσεις που έχουν ακυρωθεί ή σημαντικά καθυστέρησε.

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ:5 δημιουργικοί τρόποι «ταξιδιού» όταν είστε κολλημένοι στο σπίτι

Η ταξιδιωτική βιομηχανία έχει καταλάβει μια σκληρή επιτυχία λόγω της εξάπλωσης του COVID-19 και των σχετικών παγκόσμιων προσπαθειών πρόληψης. Χιλιάδες πτήσεις έχουν γειωθεί, οι αεροπορικές εταιρείες απολύουν τους εργαζόμενους αριστερά και δεξιά και κανείς δεν είναι αρκετά σίγουρος για το μέλλον του κλάδου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλές αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να διατηρήσουν τα μετρητά τους εκδίδοντας κουπόνια και όχι επιστροφές χρημάτων για ταξίδια. Αλλά δεν είναι μια πρακτική που το DOT θα αφήσει να γλιστρήσει πλέον.

«Σε πολλές από αυτές τις περιπτώσεις, οι επιβάτες δήλωσαν ότι ο αερομεταφορέας τους ενημέρωσε ότι θα λάβουν κουπόνια ή πιστώσεις για μελλοντικά ταξίδια», δήλωσε ο DOT. «Επειδή η επείγουσα κατάσταση της δημόσιας υγείας COVID-19 είχε άνευ προηγουμένου αντίκτυπο στα αεροπορικά ταξίδια, το γραφείο επιβολής της αεροπορίας της DOT θα ασκήσει τη διακριτική της ευχέρεια και θα παρέχει στους αερομεταφορείς την ευκαιρία να συμμορφωθούν προτού προχωρήσουν περαιτέρω δράση."

Ωστόσο, πρόσθεσε το DOT, σύντομα θα ρίξει το σφυρί εάν οι αεροπορικές εταιρείες δεν ξεκινήσουν να εκδίδουν καλύτερες πολιτικές επιστροφής χρημάτων σύντομα.

Όπως πρόσθεσε το DOT σε αυτό ειδοποίηση εκτέλεσης, δεν ακούγεται για τις αεροπορικές εταιρείες να εκδίδουν επιστροφές χρημάτων μετά από τραγωδία. Το πρακτορείο σημείωσε συγκεκριμένα ότι οι αεροπορικές εταιρείες έδωσαν επιστροφές χρημάτων στους επιβάτες «μετά τις επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου 2001, τον τυφώνα Κατρίνα και κηρυγμένες από προεδρία φυσικές καταστροφές », προσθέτοντας ότι« η υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να επιστρέφουν επιβάτες για ακυρωμένες ή σημαντικά καθυστερημένες πτήσεις παραμένει αμετάβλητος." 

Τι σημαίνει αυτό για σας;

Όλα αυτά σημαίνουν, εάν η πτήση σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει σημαντικά και επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε πλέον το εισιτήριο, θα πρέπει να έχετε το δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για όλα τα τμήματα του ταξιδιού.

Αυτό είπε, ως The Points Guy σημείωσε ότι η λήψη επιστροφής χρημάτων μπορεί να είναι ενοχλητική. Πολλές αεροπορικές εταιρείες έχουν προσπαθήσει να σταματήσουν την οικονομική αιμορραγία, καθώς δεν επιτρέπουν πλέον στους πελάτες να λαμβάνουν καθόλου επιστροφή χρημάτων. Αυτό περιλαμβάνει το JetBlue, το οποίο θέσπισε μια «προσωρινή» πολιτική έως τις 15 Απριλίου που απαγορεύει τους επιβάτες από επιστροφή χρημάτων, ακόμη και σε περίπτωση ακύρωσης, εφόσον η αεροπορική εταιρεία μπορεί να τα θέσει σε νέα πτήση εντός 24 ώρες. Η United, η Air France και η KLM έχουν θεσπίσει παρόμοιες πολιτικές. Μόνο ο χρόνος θα πει εάν το DOT θα ακολουθήσει τις αεροπορικές εταιρείες για αυτούς τους κανόνες ή όχι.

Η συμβουλή μας; Εάν για κάποιο λόγο πρέπει να πετάξετε και θέλετε πραγματικά να προστατεύσετε το εισιτήριό σας, επιλέξτε ταξιδιωτική ασφάλιση που περιλαμβάνει τη δυνατότητα ακύρωσης για οποιονδήποτε λόγο. Είναι ο μόνος (σχεδόν) εγγυημένος τρόπος προστασίας των μετρητών σας.

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ:Έτσι, η πτήση σας μόλις ακυρώθηκε - Εδώ πρέπει να κάνετε το επόμενο