Το Trader Joe δεν θα προσφέρει παραλαβή ή παράδοση παντοπωλείων κατά τη διάρκεια της πανδημίας

Δυστυχώς νέα, φίλε Trader Joe's θαυμαστές. Τα στελέχη του σούπερ μάρκετ μόλις αποκάλυψαν ότι - παρά τη μεγάλη αύξηση της ζήτησης διαδικτυακές υπηρεσίες παντοπωλείων- δεν θα προσφέρουν επιλογές παραλαβής ή παράδοσης παντοπωλείων σε αγοραστές κατά τη διάρκεια η πανδημία COVID-19.

Η ενημέρωση ήρθε μέσω το πιο πρόσφατο podcast "Inside Trader Joe's", φιλοξενείται από την Tara Miller, Διευθυντή Μάρκετινγκ της TJ και τον Matt Sloan, Αντιπρόεδρο Μάρκετινγκ. Το θέμα του επεισοδίου απέχει πολύ παράδοση παντοπωλείων—Το podcast αυτής της εβδομάδας ονομάζεται "The Coffee Cuppers Guide to Trader Joe's." Αλλά πριν μπουν σε όλες τις προσφορές που έχει η TJ σε βοηθά να φτιάξεις καφέ στο σπίτι, Ο Μίλερ παίρνει λίγο χρόνο για να αναγνωρίσει το νέο φυσιολογικό. «Πριν ξεκινήσουμε αυτό το επεισόδιο του« Inside Trader Joe's », θέλουμε να αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να μιλήσουμε για την τρέχουσα κατάσταση των πραγμάτων», ξεκινά. «Όπως συζητήσαμε στο τελευταίο μας επεισόδιο, το COVID-19 συνεχίζει να μας επηρεάζει όλους, το πλήρωμα σε κάθε ένα από τα καταστήματά μας συνεχίζει να κάνουμε απίστευτη δουλειά κάθε μέρα και είμαστε ευγνώμονες για τις προσπάθειές τους να υποστηρίξουν ο ένας τον άλλο και τις κοινότητες που έχουν σερβίρισμα."

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 12 καταστήματα του Trader Joe κλείνουν προσωρινά λόγω πιθανής μόλυνσης από το COVID-19

Σε αυτό το σημείο, ο Sloan χτυπάει για να επαναλάβει ότι το βασικό επίκεντρο της εταιρείας ήταν πάντα τα μέλη του πληρώματος τους - εκ των οποίων έχουν πάνω από 50.000 - και πελάτες. «Και στην πραγματικότητα, αυτή η εστίαση παρέχει την απάντηση σε μία από τις πιο συχνές ερωτήσεις που ακούμε αυτή τη στιγμή», λέει.

«Οι πελάτες ρωτούν εάν με δεδομένες τις τρέχουσες συνθήκες, σχεδιάζουμε να προσφέρουμε παράδοση ή παραλαβή», λέει ο Miller. «Κατανοούμε την ώθηση και γνωρίζουμε ότι ορισμένοι άλλοι λιανοπωλητές προσφέρουν αυτές τις υπηρεσίες. Γνωρίζουμε επίσης ότι αυτές οι προσφορές δεν μεταφράζονται πάντα σε θετικά αποτελέσματα. "

Ο Sloan εξηγεί ότι η δημιουργία και ενός διαδικτυακού συστήματος αγορών για παραλαβή από κράσπεδα και η δημιουργία της απαραίτητης υποδομής για την παράδοση ειδών παντοπωλείου είναι μια τεράστια ανάληψη υποχρέωσης. «Είναι κάτι που χρειάζεται μήνες ή χρόνια για το σχεδιασμό, την κατασκευή και την εφαρμογή και απαιτεί τεράστιους πόρους», λέει. «Λοιπόν, στο Trader Joe's, η πραγματικότητα είναι ότι τις τελευταίες δύο δεκαετίες έχουμε επενδύσει αυτούς τους πόρους στους ανθρώπους μας αντί να χτίσουμε μια υποδομή που εξαλείφει την ανάγκη για ανθρώπους».

Ο Trader Joe προσέφερε στην πραγματικότητα υπηρεσίες παράδοσης ειδών παντοπωλείου στη Νέα Υόρκη για 10 χρόνια, αλλά απέκλεισε την επιλογή το 2019 επειδή ήταν πολύ δαπανηρή. "Αντί να μεταφέρουμε μη βιώσιμες αυξήσεις κόστους στους πελάτες μας, η κατάργηση της παράδοσης θα μας επιτρέψει να συνεχίσουμε να προσφέρουμε εκκρεμή αξίες — ποιοτικά προϊόντα για εξαιρετικές καθημερινές τιμές και για καλύτερη χρήση πολύτιμου χώρου στα καταστήματά μας ", εκπρόσωπος της Trader Joe, Κένυα Φίλος-Ντάνιελ είπε στο Business Insider.

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Είναι ασφαλές να μεταβείτε στο μανάβικο; Εδώ είναι πώς να ψωνίζετε με ασφάλεια το παντοπωλείο κατά τη διάρκεια του κρούσματος Coronavirus

Η ανακοίνωση ήρθε σε μια εποχή που πολλά άλλα παντοπωλεία - συμπεριλαμβανομένων των Walmart, Whole Foods, Kroger και Aldi - άρχισαν να επενδύουν σε μεγάλο βαθμό σε διαδικτυακές αγορές και η έναρξη της πανδημίας τροφοδότησε τη ζήτηση για υπηρεσίες παράδοσης δεκαπλάσιος.

Αλλά όταν πρόκειται για το Trader Joe's, η ουσία είναι ότι το κόστος κατασκευής διαδικτυακών παντοπωλείων είναι τόσο υψηλό που η υποδομή για μια τέτοια επιχείρηση θα μπορούσε να "εξαλείψει [την] ανάγκη τους για τους ανθρώπους." Για να αποφευχθούν τέτοιες περιστάσεις, η TJ's διαθέτει τους διαθέσιμους πόρους της για την πρόσληψη περισσότερων μελών του πληρώματος αντι αυτου. «[Όλα] ενώ άλλοι λιανοπωλητές [περικόπτονται] από το προσωπικό και προσθέτουν πράγματα όπως αυτο-ταμείο, παραλαβή από κράσπεδα και επιλογές παράδοσης σε εξωτερικούς συνεργάτες», εξηγεί ο Μίλερ. «Γνωρίζουμε ότι αυτή η περίοδος απόστασης θα τελειώσει και όταν συμβαίνει αυτό, το πλήρωμά μας θα βρίσκεται στα καταστήματά μας για να σας βοηθήσει το επόμενο αγαπημένο σας προϊόν, όπως ήταν πάντα. "

Μπορείτε ακόμα να επισκεφθείτε την τοπική τοποθεσία του Trader Joe—Όσο δεν είναι ένα από τα καταστήματα έκλεισε προσωρινά λόγω COVID (βρείτε τα εδώ). Απλά φροντίστε να ακολουθήσετε τις κατάλληλες οδηγίες για ασφαλή ψώνια κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 7 μυστικά Insider που πρέπει να γνωρίζουν όλοι οι αγοραστές του Trader Joe