Τρόποι για να κερδίσετε τους ανθρώπους

Πριν από χρόνια, ένας δημοσιογράφος μπήκε κρυφά σε πολλά εστιατόρια - ένα από τα δικά μου (Union Square Cafe) - με σκοπό να δωροδοκήσει το maître d's για να σκοράρει ένα τραπέζι. Στο άρθρο του έγραψε ότι ο οικοδεσπότης μου είχε πάρει τα μετρητά. Ήμουν πεπατημένος και ήθελα να επισκευάσω τη ζημιά. Όταν ήξερα ότι ο συγγραφέας θα ήταν σε μια επικείμενη βιομηχανική λειτουργία, προετοίμασα τον εαυτό μου. Όταν είδαμε ο ένας τον άλλον, περπάτησα και τον γλίστρησα ένα νομοσχέδιο 50 δολάρια. Αστεία ότι το κράτησε, και τότε είχαμε μια μεγάλη συζήτηση, η οποία τελικά οδήγησε σε μια φιλία. Να πάρει αμυντική δεν παίρνει πουθενά με τους ανθρώπους. Αντ 'αυτού, να είστε πρόθυμοι να δείξετε ταπεινότητα και, πάνω απ' όλα, χιούμορ.
Danny Meyer είναι ο ιδιοκτήτης έξι εστιατόρια στη Νέα Υόρκη και ο συγγραφέας του Στρώνοντας το τραπέζι ($27, amazon.com).

Οι άνθρωποι μπορούν να μυρίσουν κάθε αίσθηση επείγουσας ανάγκης και είναι εύκολα απενεργοποιημένοι. Ένα κοινό θέλει να αισθάνεται σαν να είναι σε καλά, σταθερά χέρια και ένας κωμικός πρέπει να αποπνέει αυτόν τον τόνο, δίνοντας παράλληλα τις δικές του ανασφάλειες. Αυτός ο κανόνας ισχύει μόνο για κάθε προσπάθεια πειθούς. Εάν έχω την αίσθηση ότι ένα άτομο θέλει απεγνωσμένα κάτι από μένα (χωρίς να συμπεριλάβει ένα από τα παιδιά μου), είμαι πιο απρόθυμος να το εγκαταλείψω. Για παράδειγμα, όταν ένας πράκτορας μπαίνει στο πλοίο προσπαθώντας να εμπλακεί μαζί μου, τρέχω με τον άλλο τρόπο. Έτσι, την επόμενη φορά που θέλετε κάτι από κάποιον (ανεξάρτητα από το πόσο), προσπαθήστε να ενεργείτε δροσερό και blasé.
Susie Essman, ένας stand-up κωμικός, είναι ένα κανονικό cast μέλος στο HBO Περιορίστε τον ενθουσιασμό σας και ο συγγραφέας του Τι θα πει Susie; ($25, amazon.com).

Παρόλο που οι περισσότεροι άνθρωποι λένε ότι θέλουν να ακούσουν τι μπορούν να κερδίσουν λαμβάνοντας τις συμβουλές σας, είναι στην πραγματικότητα περισσότερο επηρεασμένοι από αυτό που πρέπει να χάσουν, αν δεν το βγάζουν. Για παράδειγμα, θα πάρετε περαιτέρω με το αφεντικό σας εάν υπογραμμίζετε τα έσοδα που θα χάσετε δεν επιδιώκοντας ένα έργο, παρά επικαλούμενοι ενδεχόμενα οφέλη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η φράση "Μην το χάσετε!" Είναι πιο αποτελεσματική στις διαφημίσεις από το "Πάρτε αυτή την ευκαιρία".
Ο Noah Goldstein, Ph. D., είναι βοηθός καθηγητής στη Σχολή Διοίκησης Άντερσον, στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας του Λος Άντζελες, και συνάδελφος Ναί! 50 επιστημονικά αποδεδειγμένοι τρόποι να είναι πειστικά ($25, amazon.com).

Αυτή είναι η τεχνική μου όταν έρχομαι αντιμέτωπος με ένα άτομο που δεν είναι δεκτικό σε αυτό που λέω. Πρόσφατα, ένας από τους πελάτες μου ήταν σε μια τρομερή διάθεση, έτσι αντί να πιέσω το σημείο μου, πήρα ένα διάλειμμα 10 λεπτών για να δείξω τις φωτογραφίες του σπιτιού ενός φίλου που ήξερα ότι θα αγαπούσε. Αμέσως χαλαρώνει και η διάθεσή της μετατοπίστηκε. Σύντομα, μιλούσε με ενθουσιασμό για την ευκαιρία που βάζω. Πηγαίνοντας σε μια εφαπτομένη - όσο είναι ένα που γνωρίζετε ότι το άλλο πρόσωπο θα ενδιαφέρεται - πραγματικά λειτουργεί.
Άλισον Μπροντ είναι ο ιδρυτής και πρόεδρος της Public Relations της Alison Brod, με έδρα τη Νέα Υόρκη.

Ως δημοσιογράφος σε απευθείας σύνδεση, συχνά φωνάζω για κάτι που έχω γράψει. Αυτές οι επιθέσεις συνήθως εμφανίζονται στα blogs των άλλων ανθρώπων και (όσο είναι λογικές) προσπαθώ να τις επαναλάβω μόνοι μου. Κάτι τέτοιο βοηθά στην αποτροπή των «φλόγων των φλόγων» (μια κλιμάκωση της ανταλλαγής δυσάρεστων διαδικτυακών διαλόγων), διότι ακούω και εκφράζω τις απόψεις τους. Εκτός του Internet, ισχύουν οι ίδιοι κανόνες. Εάν προσπαθείτε να εξηγήσετε στο παιδί σας ότι δεν μπορεί να μείνει μέχρι αργά, αρχίστε με δηλώνοντας του γνώμη - "Κοίτα, ξέρω ότι θέλετε να διαβάσετε τις τελευταίες 492 σελίδες του Χάρρυ Πόττερ"- πριν προσθέσετε τα δύο λεπτά σας. Ακόμα κι αν είναι απρόθυμος να παραδεχτεί το σημείο, θα εκτιμήσει το γεγονός ότι τον ακούσατε πρώτα.
Μπεν Σμιθ είναι πολιτικός μπλόγκερ Politico.com.