Ακύρωση πτήσης; Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Πέρυσι, προγραμματίσαμε μια πτήση τελευταίας στιγμής από την Ατλάντα στη Νέα Υόρκη. Θα έφτασα αργά στο σπίτι και θα σηκωθούσα για μια πρώιμη βάρδια - δεν είχα χρόνο για χάσιμο. Δυστυχώς, η αεροπορική εταιρεία που πετούσα είχε αρκετό χρόνο. Ολόκληρη η αεροπορική εταιρεία έχασε την ισχύ και κάθε πτήση για ολόκληρο το βράδυ καθυστέρησε ή ακυρώθηκε. Ο σύζυγός μου και εγώ περίμενε στη γραμμή για τρεις ώρες μόνο για να μιλήσω με το άτομο πίσω από το γραφείο βοήθειας, ποιος μας είπαν μόνο ότι έκαναν ό, τι μπορούσαν - και όχι το είδος της εμπειρίας που είχα προγραμματίσει με το δικό μου λίστα ελέγχου ταξιδιού.

Μετά από αυτήν την εμπειρία, αποφάσισα ότι πιθανότατα θα πρέπει να διερευνήσω τι πρέπει να κάνω εάν βρεθώ ξανά σε μια κατάσταση ακύρωσης πτήσης (ή κοντά σε αυτήν). Για το σκοπό αυτό, μίλησα με εμπειρογνώμονα ταξιδιών Μπόμπι Λόρι για ορισμένες συμβουλές ταξιδιού του αεροπλάνου για να μάθετε ποια βήματα πρέπει να λάβουμε όλοι όταν ακυρώνονται οι πτήσεις.

Αποφύγετε τους μετρητές εξυπηρέτησης πελατών

Αυτό ήταν σίγουρα ένα μάθημα που έμαθα από την εμπειρία από πρώτο χέρι, αλλά η Laurie συμφωνεί. Τις συμβουλές του; Τιτίβισμα!

"Αποφύγετε τις γραμμές στα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών του αεροδρομίου και τιτλοποιείτε την αεροπορική εταιρεία", λέει ο Laurie. "Όλες οι αεροπορικές εταιρείες έχουν αφιερώσει αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών μέσω του Twitter."

Σύμφωνα με τη Laurie, το tweeting στην αεροπορική εταιρεία θα οδηγήσει σε μια απάντηση ζητώντας ένα άμεσο μήνυμα. Όταν στέλνετε το μήνυμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό πτήσης σας και μια σύντομη περιγραφή του συμβάντος που συμβαίνει με την πτήση σας. Αυτό συνήθως θα έχει ως αποτέλεσμα την επανεγγραφή της πτήσης σας - χωρίς χρόνο αναμονής εντός της γραμμής.

Swing για την ασφάλιση ταξιδιού

Εδώ το έχετε, λαοί: Οι γονείς σας είχαν δίκιο καθ 'όλη τη διάρκεια. Ακόμα κι αν είστε το είδος του ατόμου που ποτέ δεν αγόρασε την ταξιδιωτική ασφάλιση πριν, είναι δυνητικά πιο σημαντικό τώρα από ποτέ. "Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν πλέον συμφωνίες διασύνδεσης," λέει ο Laurie. "Δεν μπορείτε να περιμένετε από αυτούς να σας βάλουν σε άλλη αεροπορική εταιρεία για να φτάσετε στον προορισμό σας".

Ουσιαστικά, πολλά από τα οφέλη που έκαναν οι ταξιδιώτες να εξαρτώνται από το πέρασμα των χρόνων δεν επιβαρύνουν πλέον. Η Laurie λέει ότι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης για τις καιρικές συνθήκες, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να παρέχουν στους πελάτες αποζημίωση ή δωμάτιο ξενοδοχείου.

Συχνά φορές, η ασφάλιση ταξιδιού είναι ένα γρήγορο add-on κατά την αγορά της πτήσης σας. Παρόλο που μερικές φορές είναι λίγο πιο ακριβό εάν κάνετε κράτηση απευθείας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να είναι φθηνότερη σε εκπτωτικές περιοχές όπως η Priceline, Orbitz ή Kayak. Η δαπάνη ενός επιπλέον $ 20 ή $ 30 μπορεί να φανεί σαν μια περιττή φιγούρα εκείνη την εποχή, αλλά θα παθαίνετε τον εαυτό σας στην πλάτη αν βρίσκεστε να στέκεστε σε ένα αεροδρόμιο με μια ακυρωμένη πτήση. Ακόμη και αν δεν το επιλέγετε κάθε φορά, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε γενικά τις καιρικές συνθήκες και τις εποχές τόσο στις πόλεις αναχώρησης όσο και στην άφιξή σας. Ταξιδεύοντας βόρεια το χειμώνα; Μια μικρή ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να αξίζει τον κόπο.

Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις

Η ανάγνωση των όρων και προϋποθέσεων είναι ένα από εκείνα τα πράγματα που μοιάζουν με ένα μη-brainer-και επίσης κάτι που κανείς δεν κάνει ποτέ. Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει τουλάχιστον να εξετάσετε πριν να επιβιβαστείτε στην πτήση σας. Συγκεκριμένα, εστιάστε στη "Σύμβαση Μεταφοράς".

"Αναφέρει όλες τις αποζημιώσεις που δικαιούστε", λέει ο Laurie. "Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες σας επιτρέπουν να ακυρώσετε δωρεάν αν έχετε καθυστέρηση πάνω από μία ώρα και μερικοί σας προσφέρουν μειωμένα δωμάτια ξενοδοχείων ακόμη και με ακύρωση καιρού".

Κυρίως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε αυτούς τους ακριβείς κανόνες, έτσι ώστε να έχετε τη δυνατότητα να κολλήσετε για τον εαυτό σας κατά τη διάρκεια μιας ακύρωσης πτήσης.

Μην ξεχάσετε αυτές τις τσάντες!

Η τελική συμβουλή του Laurie: Θυμηθείτε τις ελεγμένες σακούλες σας - πιθανόν να έχουν σας τα καλύτερα ρούχα ταξίδια στο εσωτερικό, τελικά. "Αν έχετε πληρώσει για να ελέγξετε τις τσάντες σας και η πτήση σας ακυρωθεί, μπορεί να σας ζητηθεί επιστροφή χρημάτων", λέει ο Laurie. "Ειδικά αν καταλήξετε να μην πάει πουθενά." (Μια ακούσια παραμονή δεν είναι τόσο λαμπερό όσο θα ελπίζατε, αλλά τουλάχιστον θα έχετε λίγα χρήματα πίσω στο πορτοφόλι σας.)

Απλά θυμηθείτε: Ίσως χρειαστεί να είστε αυτός που θα το ζητήσετε. Η αεροπορική εταιρεία πιθανότατα δεν θα σπεύσει να σας προσφέρει χρήματα πίσω.