7 τρόποι να επιστρέψουμε τίποτα
Εάν υπάρχει ακόμη μια μικρή πιθανότητα να επιστρέψετε ένα στοιχείο, μην το πληρώσετε σε μετρητά. "Χρησιμοποιήστε μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Δημιουργεί ένα ηλεκτρονικό αρχείο πληρωμής και μπορεί να καταστήσει δυνατή την παρακολούθηση της αγοράς σας εάν χάσετε την απόδειξη », λέει ο Omar Jackson, διευθυντής τμήματος της Lowe's στο Garden City της Νέας Υόρκης. Για τις πληρωμές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, το PayPal προσφέρει παρόμοια προστασία, σύμφωνα με τον κ. Constance White, διευθυντή στυλ για το eBay. Ορισμένοι λιανοπωλητές μπορούν επίσης να παρακολουθήσουν τις αγορές με διάφορα ηλεκτρονικά συστήματα προφίλ πελατών, χρησιμοποιώντας το όνομα και τη διεύθυνση του πελάτη ή να σαρώσουν εισιτήρια για τα εμπορεύματα.
Αυτό είναι ιδιαίτερα καλή συμβουλή μετά τα Χριστούγεννα, όταν τα καταστήματα είναι "πιο πιθανό να είναι επιεικείς με την πολιτική επιστροφής τους φιλοξενούν τους αγοραστές που επιστρέφουν δώρα διακοπών », λέει ο Joseph LaRocca, αντιπρόεδρος της Εθνικής Ομοσπονδίας Λιανικής (NRF). Σίγουρα, υπάρχουν πλήθη - η εβδομάδα που ακολουθεί τις διακοπές είναι μία από τις πιο πολυάσχολες του έτους λιανικής πώλησης - αλλά πολλά καταστήματα έχουν ακόμα παρατείνει τις ώρες και επιπλέον βοήθεια. Θα έχετε επίσης την καλύτερη επιλογή εναλλακτικών εμπορευμάτων εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα δώρο.
Ανεξάρτητα από την εποχή του χρόνου, είναι σημαντικό να επιστρέψετε ένα στοιχείο αμέσως. τα στοιχεία που επιστρέφονται πολύ μετά την ημερομηνία αγοράς είναι λιγότερο πιθανό να αξίζουν την αρχική τους τιμή. (Αν κάτι που αγοράσατε για $ 80 είναι προς πώληση για $ 20 και δεν έχετε την απόδειξη αγοράς ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη αγοράς, μπορείτε συνήθως να φιλήσετε ότι η διαφορά είναι 60 δολάρια αντίο.) Ενώ μερικά καταστήματα έχετε προθεσμίες για την αποδοχή επιστροφών ή ανταλλαγών, ίσως έχετε τη δυνατότητα να υποστηρίξετε την πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν το στοιχείο είναι ελαττωματικό ή δημιουργεί πρόβλημα ασφάλειας, ανεξάρτητα από το πότε κάνετε το ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ. Αυτό είναι πιθανότερο να συμβεί σε μεγαλύτερα καταστήματα αλυσίδας ή πολυκαταστήματα, αν και αυτά τα καταστήματα ενδέχεται να σας στείλουν πίσω στον κατασκευαστή.
Το καλύτερο στοίχημά σας είναι να κάνετε μια επιστροφή πριν το μεσημέρι, όταν τα καταστήματα - και το προσωπικό πωλήσεων - είναι λιγότερο απασχολημένοι, λέει η Pamela Macklin, προσωπικός αγοραστής με περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στα Nordstrom και Neiman Μάρκους. Εάν το πρωί δεν είναι επιλογή, δοκιμάστε το μεσημέρι, μετά το βόλτα του γεύματος και πριν από την φρενίτιδα μετά την εργασία. Σε ένα Σαββατοκύριακο, επιλέξτε την Κυριακή, η οποία αντλεί μικρότερα πλήθη από το Σάββατο.
Επίσης, "μην κάνετε ποτέ επιστροφή όταν δεν έχετε χρόνο", λέει ο Jacky Adams, γενικός διευθυντής της Smythson, πολυτελής δερμάτινων ειδών και ειδών χαρτοπωλείου στη Νέα Υόρκη, "και μην βιάζεστε "Μπορεί να είναι λιγότερο πρόθυμη να κάνει μια εξαίρεση για μια περίπλοκη συναλλαγή επιστροφής (χωρίς απόδειξη, ελλείποντα ετικέτες, ελαττωματικό προϊόν, ημερομηνία λήξης με ημερομηνία λήξης) αν αισθάνεται ότι έσπευσαν ή πίεση.
Οσο περισσότεροι τόσο το καλύτερο. "Οι αγοραστές θα πρέπει να κρατούν αποδείξεις και ετικέτες έως ότου τα εμπορεύματα φοριούνται ή χρησιμοποιούνται τουλάχιστον δύο φορές", λέει ο Macklin. (Εάν πρέπει να αφαιρέσετε τις ετικέτες για να δοκιμάσετε κάτι, μην τις πετάξετε.) Από την άποψη του εμπόρου, "η απόδειξη είναι χρυσή", λέει ο Sean Thurston, γενικός διευθυντής της Staples στο College Point της Νέας Υόρκης. "Έχουμε περισσότερη ευελιξία αν έχετε μια απόδειξη." Εάν το κάνετε εσφαλμένα, μεταφέρετε τη δήλωση από την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε. το κατάστημα μπορεί να είναι σε θέση να το αναφέρει. Για τα αντικείμενα μεγάλου εισιτηρίου, όπως τα ηλεκτρονικά και οι μεγάλες συσκευές, η NRF συνιστά τη διατήρηση της απόδειξης για την πλήρη διάρκεια της εγγύησης. Κατά την επιστροφή του καταλόγου, καταγράψτε τους αριθμούς παρακολούθησης και κρατήστε αντίγραφα των φορτωτικών φορμών, ώστε να έχετε αποδεικτικά στοιχεία εάν ένα στοιχείο χάνεται στο ταχυδρομείο.
Όταν επιστρέφετε ένα αντικείμενο που αγοράσατε κατάστημα, ρωτήστε πάντα αν υπάρχουν επιλογές πέρα από τους γραπτούς κανόνες. Μπορείτε να πάρετε μια πίστωση κατάστημα ή μια ανταλλαγή εάν είναι πολύ αργά για να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων ή δεν έχετε μια απόδειξη; Το κατάστημα θα αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό στοιχείο ακόμα και μετά την προθεσμία επιστροφής;
Με τις online επιστροφές, διαβάστε προσεκτικά την πολιτική. Μπορεί να έχετε λάβει δωρεάν αποστολή όταν παραγγείλατε, αλλά ίσως χρειαστεί να πληρώσετε για να επιστρέψετε το στοιχείο. Αν πληρώσατε για ναυτιλία αλλά επιστρέφετε στο κατάστημα τούβλων και κονιάματος του εμπόρου, ενδέχεται να μην επιστραφούν τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν συμβεί αυτό, καλέστε την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και εξηγήστε την κατάσταση. Μπορεί να είναι πρόθυμος να σας επιστρέψει.
Εάν ένα κατάστημα δεν διαθέτει τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και δεν παίρνετε αυτό που θέλετε από το προσωπικό, "Ένας διευθυντής μπορεί να έχει την εξουσία να παρακάμπτει την πολιτική επιστροφής", λέει ο Kathryn Finney, ιδρυτής της Thebudget
fashionista.com, ένα blog που προσφέρει συμβουλές μόδας και συμβουλές για τον προϋπολογισμό. Εάν γνωρίζετε ότι έχετε αμφισβητήσιμη επιστροφή, δοκιμάστε να καλέσετε τον υπεύθυνο τμήματος εκ των προτέρων και να εξηγήσετε την κατάσταση, προτείνει ο Macklin. Η προώθηση μιας σχέσης με τον διαχειριστή μπορεί να την οδηγήσει σε εξαίρεση. Αν τα πράγματα δεν πηγαίνουν αυτοπροσώπως, ποτέ δεν απειλούν να μποϋκοτάρουν το κατάστημα. Τα σχόλιά σας ενδέχεται να κάνουν άλλους πελάτες να αμφισβητούν τις αγορές τους ", οπότε ο διαχειριστής θα θέλει να φύγετε", λέει ο Thurston.
Όταν οι άνθρωποι δίνουν υπερβολικές δικαιολογίες για μια επιστροφή, οι έμποροι λιανικής αντανακλούν αναφέροντας την πολιτική των καταστημάτων, λέει ο Thurston: «Έχουμε ακούσει αυτές τις ιστορίες πριν. Απλώς πείτε την αλήθεια - πιθανώς δεν είχατε το χρόνο να επιστρέψετε το στοιχείο. "