11 πράγματα που κάνουν τα καλύτερα αφεντικά
"Η εμπιστοσύνη τροφοδοτεί τη δυνατότητα να δίνει ειλικρινή ανατροφοδότηση, να έχει δύσκολες συνομιλίες και να συνεργάζεται μαζί για να χτίσει σπουδαία πράγματα", λέει η Jennifer Hyman, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Rent of the Runway. Είναι ένας δρόμος δύο δρόμων: Ενώ τα αφεντικά πρέπει να εμπιστεύονται την ομάδα τους για να κάνουν τη δουλειά τους, πρέπει επίσης να αποδείξουν ότι θα κάνουν καλό για το λόγο τους και θα ενεργήσουν με το καλύτερο συμφέρον της ομάδας. "Η ομάδα σας θα σας εμπιστευτεί αν κάνετε τι λέτε ότι πρόκειται να κάνετε", λέει ο Joan Sullivan, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρικής σχέσης για τα σχολεία του Λος Άντζελες. Η ανοιχτή και προσιτή και η κατοχή σε λάθη βοηθά επίσης. Πείτε "Δεν ξέρω" όταν σας λείπουν απαντήσεις - στη συνέχεια πηγαίνετε και να τους βρείτε.
Μάθετε λίγο για τη ζωή του καθενός έξω από το γραφείο. Μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τα πλεονεκτήματα και τις προκλήσεις σας και να δημιουργήσετε νέες ευκαιρίες (το άτομο σε ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα, για παράδειγμα, θα μπορούσε να είναι υπεύθυνο για ένα έργο κοινοτικής υπηρεσίας). Η εμφάνιση ότι είστε άνθρωπος είναι σημαντική, λέει ο Kerry Cooper, πρόεδρος της εταιρείας υποδημάτων Rothy's. Μοντελοποίηση της θετικής συμπεριφοράς - η λήψη των παιδιών σας για να επισκεφθείτε το γραφείο, μην στέλνετε ηλεκτρονικά μηνύματα αργά το βράδυ, δεχόμενη την ανάγκη ενός ατόμου για μια ημέρα ψυχικής υγείας - συμβάλλει σε ένα πιο ευτυχισμένο και υγιεινό περιβάλλον εργασίας.
Ο Caron Pinkus, διευθυντής γυμνασίου στην πόλη της Νέας Υόρκης, λέει ότι ο καλύτερος προϊστάμενος που είχε ποτέ πάρει το χρόνο να ακούσει πολλαπλές προοπτικές, αποφάσισε τότε σκεπτικώς μια απόφαση. "Η ικανότητα να ακούω και να αποφασίζω γρήγορα είναι κάτι που έχω φέρει σε στυλ ηγεσίας μου", λέει ο Pinkus. Η δημιουργία μιας συνεργατικής ενέργειας μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε περισσότερο την ομάδα σας, επειδή θα αισθάνονται ότι έχουν μια φωνή και γνωρίζουν ότι μια μεγάλη ιδέα μπορεί να προέλθει από οποιονδήποτε. Ακόμη και αν διαφωνείτε με μια σύσταση, καταστήστε σαφές ότι έχετε ακούσει τι είχε να πει ο καθένας και εξηγήστε γιατί αποφασίσατε σε διαφορετική πορεία. "Οι ομάδες πρέπει να αισθάνονται αφοσιωμένοι", λέει ο Shannon King, ανώτερος αντιπρόεδρος των συνεργασιών για την A & E Networks. "Αυτό προέρχεται από την αίσθηση ότι οι συνεισφορές τους έχουν νόημα."
Ένας καλός ηγέτης υπενθυμίζει στην ομάδα της τις ερωτήσεις πίσω από το έργο για να τους κρατήσει εμπνευσμένους, εστιασμένους και παθιασμένους. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στην επιχειρηματικότητα, λέει ο Hyman: "Η εστίαση στην αποστολή μας για την ενίσχυση των γυναικών βοηθάει όλα τα μικρά αγχωτικά πράγματα αισθάνονται πιο εύχρηστα. "Ένα ισχυρό όραμα μπορεί επίσης να βοηθήσει τον οδηγό να γίνει σκληρός αποφάσεων. Όταν ένας ηγέτης συνδέει την καθημερινή με έναν ευρύτερο σκοπό, γίνεται σαφέστερο τι πέφτει έξω από τη γραμμή.
Ακριβώς τόσο σημαντικό όσο το να κοιτάς την μεγάλη εικόνα δείχνει εκτίμηση για τις μικροσκοπικές νίκες στην πορεία. Λαμβάνοντας μια στιγμή για να φτιάξετε μια νίκη, να δώσετε μια φωνή σε μια συνάντηση του προσωπικού, ή να συγχωρήσετε μετά από μια εξαντλητική εβδομάδα μπορεί να έχει μόνιμο αποτέλεσμα. "Γνωρίζω από πρώτο χέρι ότι η ύπαρξη καθηγητή είναι πολύ σκληρή δουλειά", λέει ο Pinkus. "Έχω δει πόσο πολύ ευχαριστώ από το αφεντικό σας σε μια δύσκολη μέρα μπορεί να πάει πολύ μακριά."
Τα καλύτερα αφεντικά είναι αυτογνωσμένα και καταλαβαίνουν τι αισθάνεται να δουλέψει γι 'αυτούς, λέει ο Robert Sutton, PhD, συγγραφέας Καλή αφεντικό, κακό αφεντικό ($10; amazon.com). Στη συνέχεια μοιράζονται αυτή τη διορατικότητα. "Η ανασφάλεια μας εμποδίζει να είμαστε ειλικρινείς για αυτά τα πράγματα", λέει ο Sullivan. Αλλά όταν είστε, μπορεί να προχωρήσει σε κακή επικοινωνία ή άστοχο άγχος. Ίσως κρατάτε την πόρτα κλειστή επειδή σας βοηθά να εστιάσετε, όχι επειδή είστε κλεισμένοι. Μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες - και τον καλύτερο τρόπο να προσελκύσετε την προσοχή σας. Αν εκτιμάτε την αποτελεσματικότητα και δεν σας αρέσει να μιλάτε, ενημερώστε τους υπαλλήλους σας. Η ειλικρίνεια σας θα σας βοηθήσει όταν διακόψετε μια ιστορία για το σαββατοκύριακο κάποιου για να ξεκινήσετε μια συνάντηση.
Μια καλή μίσθωση ξεπερνάει ένα βιογραφικό των επιτευγμάτων - σκεφτείτε πώς ένα νέο πρόσωπο θα προσθέσει (ή θα μειώσει) το σύνολο. "Πολλοί νέοι διαχειριστές ξεχνούν το διαπροσωπικό μέρος της κατάδυσης των ομάδων", λέει ο King. Και η έρευνα δείχνει ότι η ύπαρξη διαφορετικών προοπτικών μπορεί να επηρεάσει θετικά τόσο τη δημιουργική όσο και την οικονομική απόδοση. Αρχικά αποφασίστε ποιες δεξιότητες, τύπος προσωπικότητας ή επαγγελματικό υπόβαθρο μπορεί να λείπει από την ομάδα σας, τότε μηδενίστε τις ιδιότητες αυτές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συνέντευξης. Ο Sullivan αξιολογεί πιο ήπια δεξιότητες ζητώντας ελπίδες, φόβους και οράματα. Δώστε μικρές αναθέσεις που σας επιτρέπουν να βλέπετε το άτομο σε δράση.
Περισσότεροι από τα δύο τρίτα των πρόσφατων αποφοίτων κολλεγίων παραμένουν στην πρώτη τους δουλειά για ένα έτος ή λιγότερο, σύμφωνα με μια έρευνα του 2016. Εάν θέλετε οι εργαζόμενοι να παραμείνουν για λίγο, δείξτε τους ότι αναγνωρίζετε ότι η πορεία της σταδιοδρομίας τους είναι μεγαλύτερη από αυτόν τον ρόλο. "Είναι έργο του αφεντικού να καταλάβει πώς να στηρίξει την επαγγελματική ανάπτυξη των υπαλλήλων του μέσα και έξω από την οργάνωση", λέει ο Sullivan. Ανακαλύψτε τα μοναδικά δυνατά τους και να παίξετε σε αυτά. Μην υποθέστε ότι ξέρετε τι παρακινεί κάθε μέλος της ομάδας σας. παρακαλώ. Για μερικούς, ίσως αισθάνεται ότι έχουν αντίκτυπο. Για άλλους, μπορεί να μάθει νέα πράγματα ή να καλείται σε συναντήσεις. Κάποιοι μπορεί να αποδίδουν καλύτερα όταν υπάρχει χρόνος για προετοιμασία, ενώ άλλοι να λάμπουν όταν έρχονται σε ιδέες στα πόδια τους. δώστε στους δυο τύπους ανθρώπων την ευκαιρία να πετύχουν (για παράδειγμα, επιτρέψτε στην ομάδα σας να μοιράζεται ιδέες μέσω των Εγγράφων Google πριν από μια συνάντηση).
Έλεγχος: Είναι δύσκολο για έναν νέο διαχειριστή να αφήσει να πάει. "Δεν ολοκληρώνετε τα μεγάλα πράγματα με τη μικροδιαχείριση των ανθρώπων", λέει ο Joe McCannon, ιδρυτής της πλατφόρμας crowdfunding Κοινό έθνος. Εάν η ομάδα σας αισθάνεται σαν να πηγαίνετε να εμπλακείτε με τις ιδέες σας, ή αν δεν ελέγχουν τη δουλειά τους επειδή υποθέτουν ότι θα το κάνετε, η έξοδος (και οι στάσεις) θα υποφέρουν. «Αγωνίστηκα με την εκμάθηση πώς να εκχωρήσω, αλλά έπειτα μαθαίνεις ότι μερικές φορές άλλοι άνθρωποι θα κάνουν καλύτερα από σένα, και είναι μια ευχάριστη συνειδητοποίηση», λέει ο McCannon.
Αρχίζοντας οποιαδήποτε νέα εργασία μπορεί να είναι συναρπαστική και συντριπτική. Τα καλύτερα αφεντικά συζητούν από την αρχή τις προσδοκίες και τις μορφές εργασίας. "Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της επιτυχίας κάποιου και οι περισσότεροι άνθρωποι δεν το δίνουν τόσο μεγάλη έμφαση όσο θα έπρεπε", λέει ο Sullivan. Μάθετε για το νέο σας υπάλληλο. Ρωτήστε, "Πώς σας αρέσει να λαμβάνετε σχόλια;" "Πώς θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας εάν σας χρειάζομαι σύντομα;" "Εργάζεστε καλύτερα σε ένα ήσυχο περιβάλλον ή σε μια συνεργασία; "" Τι θέλετε από το αφεντικό σας; "Μοιραστείτε τις προτιμήσεις σας πολύ. Πώς σας αρέσει να έρθετε σε επαφή με ερωτήσεις; Πόσο συχνά συναντάτε τις άμεσες αναφορές σας; "Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι άνθρωποι είναι ότι δεν παίρνουν το χρόνο να αναθεωρήσουν τα στυλ επικοινωνίας", λέει ο Sullivan. Επίσης, συζητήστε την κουλτούρα της επιτυχίας, συνιστά η Simi. Εξηγήστε πώς εσείς και η επιχείρηση μετράτε την επιτυχία και ποια καλή απόδοση σημαίνει.
Υπάρχει μια διαφορά μεταξύ της μικροδιαχείρισης και της εισόδου όταν ένας εργαζόμενος αγωνίζεται. Εάν ένας υπάλληλος έχει χτυπήσει έναν τοίχο ή έχει μια μεγάλη προθεσμία πλησιάζει, ρωτήστε τι χρειάζονται για να κάνει τη δουλειά και, πιο σημαντικό, περιμένετε τις προτάσεις τους. "Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να σάς δουν να μην διορθώσετε κάποιο πρόβλημα γι 'αυτούς αλλά να τους εξουσιοδοτήσετε να βρουν τη σωστή λύση", λέει ο Sullivan. Αν κάποιος υπάλληλος είναι πραγματικά αποκλεισμένος, συμβουλευτείτε μαζί. Εάν γνωρίζετε ότι μια εργασία είναι κουραστική και απαιτεί επιπλέον εστίαση, προτείνετε μια μέρα για να εργαστείτε από το σπίτι. Αν αντιμετωπίζουν προβλήματα με την απόσυρση από έναν πελάτη, πραγματοποιήστε κλήσεις μαζί. "Ένα καλό αφεντικό θα σας καθοδηγήσει και θα απομακρύνει τα εμπόδια για λογαριασμό σας", λέει ο King.